Privatlivspolitik

Senest opdateret: 2026-09-24

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan UAB WitasPRO indsamler og bruger personoplysninger. Den gælder, når du besøger www.witaspro.eu, sender os en forespørgsel, kontakter os via WhatsApp, telefon eller e-mail eller køber hos os. Den forklarer også, hvilke cookies vi bruger, og hvilke rettigheder du har.

Vi følger EU’s databeskyttelsesforordning (GDPR) samt EU’s og Litauens regler om cookies og elektronisk markedsføring. For besøgende og kunder i Storbritannien følger vi også UK GDPR, Data Protection Act 2018 og Privacy and Electronic Communications Regulations (PECR).

Hvem er ansvarlig for dine oplysninger

Dataansvarlig er UAB WitasPRO, virksomhedskode 305485998, registreret adresse: Žirmūnų g. 52-51, LT-09226 Vilnius, Litauen.

Har du spørgsmål eller anmodninger om dine personoplysninger, så skriv til marius@witaspro.eu.

Hvilke personoplysninger vi indsamler

Vi indsamler kun de oplysninger, vi har brug for:

• Forespørgselsformular: det produkt du er interesseret i, dit navn, land, e-mailadresse, telefonnummer (valgfrit) og din besked.
• WhatsApp, telefon og e-mail: dit navn, dit telefonnummer eller din e-mailadresse og indholdet af dine beskeder.
• Kunder: dit navn, virksomhed, kontaktoplysninger samt oplysninger om dit køb og dine fakturaer.
• Markedsføringsvalg: om du har givet samtykke til at modtage nyheder fra os eller se vores annoncer på Google og Meta, og hvornår du gav eller trak dit samtykke tilbage.
• Brug af hjemmesiden: oplysninger fra cookies og lignende teknologier, for eksempel de sider du besøger, din enhed, din browser og din IP-adresse. Valgfrie cookies bruger vi kun, hvis du tillader dem (se “Cookies” nedenfor).

Vi beder ikke om særlige kategorier af oplysninger, for eksempel helbredsoplysninger. Undlad at skrive sådanne oplysninger i dine beskeder.

Hvorfor vi bruger dine oplysninger, og på hvilket retsgrundlag

• For at svare på din forespørgsel. Retsgrundlag: foranstaltninger, du beder os om forud for en mulig aftale (GDPR artikel 6, stk. 1, litra b), og vores legitime interesse i at besvare spørgsmål om vores produkter (artikel 6, stk. 1, litra f). Der kræves ikke samtykke til dette.
• For at sende din forespørgsel til vores partner i dit land, så partneren kan kontakte dig og betjene dig lokalt. Retsgrundlag: foranstaltninger, du beder os om forud for en mulig aftale, og vores legitime interesse i lokal service (artikel 6, stk. 1, litra b og f).
• For at udarbejde tilbud, sælge maskiner og opfylde aftalen. Vi bruger en AI-assistent, der hjælper os med at læse forespørgsler og udarbejde tilbud; beslutningen træffes altid af et menneske. Retsgrundlag: aftale (artikel 6, stk. 1, litra b).
• For at opbevare fakturaer og bogføringsmateriale. Retsgrundlag: vores retlige forpligtelse efter litauisk bogføringslovgivning (artikel 6, stk. 1, litra c).
• For at kontakte vores kunder efter et salg, for eksempel om service, reservedele, garanti eller sikkerhedsoplysninger. Retsgrundlag: vores legitime interesse i at understøtte de maskiner, vi har solgt (artikel 6, stk. 1, litra f).
• For at bede vores kunder om at skrive en anmeldelse om os på Google. Retsgrundlag: vores legitime interesse (artikel 6, stk. 1, litra f) og reglerne for elektronisk markedsføring til eksisterende kunder. Du kan til enhver tid afvise disse beskeder. Hver besked indeholder en enkel måde at gøre det på.
• For at sende nyheder om vores produkter via e-mail. Til vores kunder kan vi sende nyheder om lignende produkter, og du kan til enhver tid afvise dem. Til alle andre sender vi kun nyheder med dit samtykke (artikel 6, stk. 1, litra a).
• For at vise dig relevante annoncer på Googles og Metas platforme. Til det kan vi overføre din e-mailadresse eller dit telefonnummer til Google eller Meta i beskyttet (hashet) form, så de kan matche dem med deres brugere. Det gør vi kun med dit samtykke (artikel 6, stk. 1, litra a).
• For at måle, hvordan hjemmesiden bruges, og forbedre den. Retsgrundlag: dit samtykke i cookieindstillingerne (artikel 6, stk. 1, litra a).
• For at måle resultaterne af vores annoncering på Google og Meta og vise relevante annoncer. Retsgrundlag: dit samtykke i cookieindstillingerne (artikel 6, stk. 1, litra a).
• For at holde hjemmesiden sikker og fungerende, huske dit sprog og dine cookievalg samt behandle dine anmodninger og klager. Retsgrundlag: vores legitime interesse (artikel 6, stk. 1, litra f) og vores retlige forpligtelser (artikel 6, stk. 1, litra c).

Når vi bruger dine oplysninger på grundlag af vores legitime interesse, har vi vurderet, at denne interesse ikke vejer tungere end dine rettigheder. Du kan bede os om flere oplysninger, og du kan gøre indsigelse (se “Dine rettigheder”).

Du er ikke forpligtet til at give os dine oplysninger. Uden dine kontaktoplysninger kan vi dog ikke svare på din forespørgsel.

Hvem modtager dine oplysninger

Vi sælger ikke dine personoplysninger. Vi deler dem kun med modtagerne nedenfor og kun i det omfang, de har brug for.

• Vores partnere. Vi kan sende din forespørgsel eller oplysningerne fra din kontakt via WhatsApp eller telefon til den partner, der betjener dit land. Partneren bruger oplysningerne til at kontakte dig og tilbyde sin egen service og er derfor ansvarlig for dine oplysninger som selvstændig dataansvarlig. Vores partnere er oplistet på kontaktsiden. Alle vores partnere er i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS). Listen kan ændre sig over tid.
• UAB Interneto Vizija (Litauen) – hosting af vores hjemmeside og vores e-mailtjeneste.
• MB TAX LT (Litauen) – vores bogføringsprogram iTax.lt, hvor vi opbevarer fakturaer og kundeoplysninger.
• Google (Google Ireland Limited og Google LLC) – Google Analytics 4 og Google Tag Manager (statistik for hjemmesiden), Google Ads (annoncering og annoncemåling, herunder kundelister hvis du har givet samtykke), Google Search Console (hjemmesidens resultater i Google-søgning) og Google-anmeldelser (hvis du skriver en anmeldelse).
• Meta (Meta Platforms Ireland Limited og Meta Platforms, Inc.) – Meta Pixel (annoncemåling), Metas annoncemålgrupper (hvis du har givet samtykke) og WhatsApp (hvis du kontakter os via WhatsApp).
• Offentlige myndigheder, domstole og vores juridiske eller regnskabsmæssige rådgivere – kun når loven kræver det, eller når vi skal beskytte vores rettigheder.
• HubSpot (HubSpot Ireland Limited og HubSpot, Inc.) – et system til håndtering af kundeforhold (CRM), som vi planlægger at bruge til forespørgsler, kundekontakter og vores kommunikation med dig. Vi giver det først dine oplysninger, når vi begynder at bruge det.
• Anthropic (Anthropic Ireland Limited og Anthropic PBC) – den AI-assistent, vi bruger til at læse forespørgsler og forberede tilbud. Vi giver den din forespørgsel og dine kontaktoplysninger udelukkende til dette formål, og vi tillader ikke, at de bruges til at træne AI-modeller.

Vores statistikværktøj Burst Statistics kører på vores egen server. Det sender ikke dine oplysninger til andre virksomheder.

Overførsler uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde

Google og Meta kan behandle dine oplysninger i USA og i andre lande uden for EØS. Disse overførsler er beskyttet af databeskyttelsesrammen mellem EU og USA (EU–U.S. Data Privacy Framework), som begge selskaber er certificeret efter, og af de standardkontraktbestemmelser, der er godkendt af Europa-Kommissionen. Anthropic behandler også oplysninger i USA; den overførsel er beskyttet af standardkontraktbestemmelserne. Hvis vi begynder at bruge HubSpot, bliver dets overførsler beskyttet på samme måde.

Hvis vi i fremtiden samarbejder med en partner i Storbritannien, sker overførslen på grundlag af Europa-Kommissionens afgørelse om, at Storbritannien beskytter personoplysninger tilstrækkeligt.

Hvis du er i Storbritannien, overføres dine oplysninger til EØS. Storbritannien anerkender, at EØS beskytter personoplysninger tilstrækkeligt.

Du kan bede os om en kopi af garantierne på marius@witaspro.eu.

Hvor længe vi opbevarer dine oplysninger

• Forespørgsler og beskeder, der ikke førte til et køb: vi opbevarer dem i 2 år efter vores seneste kontakt med dig. En kopi af din forespørgsel bliver kun liggende på vores hjemmesides server, indtil den er sendt til vores postkasse, og under alle omstændigheder ikke længere end 30 dage.
• Kundernes kontaktoplysninger, købshistorik og de tilbudsfiler, vi har udarbejdet til dig: 10 år efter dit seneste køb. Vi har brug for dem til spørgsmål om service, garanti og sikkerhed samt for at beskytte vores rettigheder.
• Fakturaer og bogføringsmateriale: 10 år, som litauisk lov kræver.
• Samtykke til markedsføring: indtil du trækker det tilbage. Derefter opbevarer vi kun en registrering af dit samtykke og tilbagetrækningen i 3 år, så vi kan vise, at vi respekterer dit valg og ikke kontakter dig igen.
• Klager og anmodninger om dine oplysninger: 3 år efter at vi har afsluttet dem.
• Cookies: i den periode, der er angivet i cookietabellen nedenfor.

Når perioden udløber, sletter vi oplysningerne eller gør dem anonyme. Vi gennemgår vores registre mindst en gang om året.

Vi træffer ikke afgørelser om dig, der udelukkende er baseret på automatisk behandling, og vi bruger ikke profilering med retlige eller tilsvarende betydelige følger for dig.

Dine rettigheder

Du har ret til at:

• få en kopi af dine personoplysninger og oplysninger om, hvordan vi bruger dem;
• bede os rette oplysninger, der er forkerte eller ufuldstændige;
• bede os slette dine oplysninger;
• bede os begrænse brugen af dine oplysninger;
• få de oplysninger, du har givet os, i et almindeligt elektronisk format eller bede os sende dem til en anden virksomhed;
• gøre indsigelse mod brugen af dine oplysninger, der bygger på vores legitime interesse;
• gøre indsigelse mod markedsføring til enhver tid – vi stopper derefter al markedsføring til dig, herunder anmodninger om anmeldelser og annoncemålgrupper;
• trække dit samtykke tilbage til enhver tid, lige så nemt som du gav det. Det påvirker ikke brugen af dine oplysninger før tilbagetrækningen.

Sådan bruger du dine rettigheder

Send din anmodning til marius@witaspro.eu. Vi svarer uden unødig forsinkelse og senest en måned efter, at vi har modtaget den. Er din anmodning kompleks, kan vi forlænge denne frist med op til to måneder, og vi fortæller dig hvorfor. Kan vi ikke bekræfte, hvem du er, kan vi bede om yderligere oplysninger. Det er gratis at bruge dine rettigheder.

Klager

Er du ikke tilfreds med, hvordan vi bruger dine oplysninger, så skriv først til os på marius@witaspro.eu. Vi bekræfter, at vi har modtaget din klage, inden for 30 dage, undersøger den og fortæller dig resultatet uden unødig forsinkelse.

Du har også ret til at klage til en databeskyttelsesmyndighed:

• i Litauen – det statslige databeskyttelsestilsyn (vdai.lrv.lt);
• i Storbritannien – Information Commissioner’s Office (ico.org.uk);
• i alle andre EU-lande – myndigheden i det land, hvor du bor, arbejder, eller hvor problemet skete.

Cookies

Cookies er små tekstfiler, som en hjemmeside gemmer i din browser. Vi bruger tre kategorier af cookies:

• Nødvendige cookies – nødvendige for at hjemmesiden virker, for at huske dit sprog og dine cookievalg. Disse cookies er altid slået til.
• Analysecookies – hjælper os med at forstå, hvordan besøgende bruger hjemmesiden. Vi bruger dem kun, hvis du tillader dem.
• Markedsføringscookies – hjælper os med at måle og vise vores annoncering på Google og Meta. Vi bruger dem kun, hvis du tillader dem.

Intet analyse- eller markedsføringsværktøj starter, før du har foretaget et valg. Du kan acceptere alle cookies, afvise alle valgfrie cookies med et enkelt klik eller vælge hver kategori i cookieindstillingerne. Det er lige så nemt at afvise som at acceptere.

Vi husker dit valg i 12 måneder. I den periode spørger vi ikke igen, medmindre du selv ændrer dit valg, eller vi tilføjer nye typer cookies.

Vi bruger Google Consent Mode. Den sender dit cookievalg til Googles værktøjer, så de kun arbejder så langt, som du har tilladt.

Cookies vi bruger

Når du tillader markedsføringscookies, kan Google og Meta også læse eller sætte deres egne cookies på deres egne domæner. Det forklarer de i deres privatlivspolitikker: policies.google.com/privacy og www.facebook.com/privacy/policy.

Sådan ændrer eller tilbagekalder du dit samtykke

Du kan ændre dit valg til enhver tid. Åbn Cookieindstillinger (linket findes også nederst på hver side), ændr dit valg og gem det. Du kan også slette cookies i din browsers indstillinger.

Ændringer af denne politik

Vi gennemgår denne politik regelmæssigt og opdaterer den, når vores ydelser eller lovgivningen ændrer sig. Den nye version gælder fra den dato, den offentliggøres på denne side. Datoen for den seneste opdatering står øverst på siden. Er ændringerne vigtige, viser vi også en meddelelse på hjemmesiden. Kræver en ændring dit nye samtykke, beder vi om det.