Personvernerklæring

Sist oppdatert: 2026-09-24

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan UAB WitasPRO samler inn og bruker personopplysninger. Den gjelder når du besøker www.witaspro.eu, sender oss en forespørsel, kontakter oss via WhatsApp, telefon eller e-post, eller kjøper av oss. Den forklarer også hvilke informasjonskapsler vi bruker og hvilke rettigheter du har.

Vi følger EUs personvernforordning (GDPR) og EUs og Litauens regler om informasjonskapsler og elektronisk markedsføring. For besøkende og kunder i Storbritannia følger vi også UK GDPR, Data Protection Act 2018 og Privacy and Electronic Communications Regulations (PECR).

Hvem som er ansvarlig for opplysningene dine

Behandlingsansvarlig er UAB WitasPRO, organisasjonsnummer 305485998, registrert adresse: Žirmūnų g. 52-51, LT-09226 Vilnius, Litauen.

Ved spørsmål eller forespørsler om personopplysningene dine, skriv til marius@witaspro.eu.

Hvilke personopplysninger vi samler inn

Vi samler bare inn de opplysningene vi trenger:

• Forespørselsskjema: produktet du er interessert i, navnet ditt, land, e-postadresse, telefonnummer (valgfritt) og meldingen din.
• WhatsApp, telefon og e-post: navnet ditt, telefonnummeret eller e-postadressen din og innholdet i meldingene dine.
• Kunder: navnet ditt, firma, kontaktopplysninger samt opplysninger om kjøpet og fakturaene dine.
• Markedsføringsvalg: om du har samtykket til å motta nyheter fra oss eller se annonsene våre på Google og Meta, og når du ga eller trakk tilbake samtykket.
• Bruk av nettstedet: opplysninger fra informasjonskapsler og liknende teknologi, for eksempel hvilke sider du besøker, enheten din, nettleseren din og IP-adressen din. Valgfrie informasjonskapsler bruker vi bare hvis du tillater dem (se “Informasjonskapsler” nedenfor).

Vi ber ikke om særlige kategorier av opplysninger, som helseopplysninger. Ikke ta med slike opplysninger i meldingene dine.

Hvorfor vi bruker opplysningene dine og på hvilket rettslig grunnlag

• For å svare på forespørselen din. Rettslig grunnlag: tiltak du ber oss om før en mulig avtale (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b) og vår berettigede interesse i å svare på spørsmål om produktene våre (artikkel 6 nr. 1 bokstav f). Samtykke er ikke nødvendig for dette.
• For å sende forespørselen din til partneren vår i ditt land, slik at partneren kan kontakte deg og betjene deg lokalt. Rettslig grunnlag: tiltak du ber oss om før en mulig avtale og vår berettigede interesse i lokal service (artikkel 6 nr. 1 bokstav b og f).
• For å utarbeide tilbud, selge maskiner og oppfylle avtalen. Vi bruker en KI-assistent som hjelper oss å lese forespørsler og utarbeide tilbud; beslutningen tas alltid av et menneske. Rettslig grunnlag: avtale (artikkel 6 nr. 1 bokstav b).
• For å oppbevare fakturaer og regnskapsdokumenter. Rettslig grunnlag: vår rettslige forpliktelse etter litauisk regnskapslovgivning (artikkel 6 nr. 1 bokstav c).
• For å kontakte kundene våre etter et salg, for eksempel om service, reservedeler, garanti eller sikkerhetsinformasjon. Rettslig grunnlag: vår berettigede interesse i å støtte maskinene vi har solgt (artikkel 6 nr. 1 bokstav f).
• For å be kundene våre om å skrive en omtale om oss på Google. Rettslig grunnlag: vår berettigede interesse (artikkel 6 nr. 1 bokstav f) og reglene for elektronisk markedsføring til eksisterende kunder. Du kan si nei til disse meldingene når som helst. Hver melding inneholder en enkel måte å gjøre det på.
• For å sende nyheter om produktene våre på e-post. Til kundene våre kan vi sende nyheter om liknende produkter, og du kan si nei til dem når som helst. Til alle andre sender vi nyheter bare med ditt samtykke (artikkel 6 nr. 1 bokstav a).
• For å vise deg relevante annonser på plattformene til Google og Meta. Til dette kan vi overføre e-postadressen eller telefonnummeret ditt til Google eller Meta i beskyttet (hashet) form, slik at de kan koble dem til sine brukere. Dette gjør vi bare med ditt samtykke (artikkel 6 nr. 1 bokstav a).
• For å måle hvordan nettstedet brukes og forbedre det. Rettslig grunnlag: ditt samtykke i innstillingene for informasjonskapsler (artikkel 6 nr. 1 bokstav a).
• For å måle resultatene av annonseringen vår på Google og Meta og vise relevante annonser. Rettslig grunnlag: ditt samtykke i innstillingene for informasjonskapsler (artikkel 6 nr. 1 bokstav a).
• For å holde nettstedet sikkert og i drift, huske språket ditt og valgene dine om informasjonskapsler, og behandle forespørslene og klagene dine. Rettslig grunnlag: vår berettigede interesse (artikkel 6 nr. 1 bokstav f) og våre rettslige forpliktelser (artikkel 6 nr. 1 bokstav c).

Når vi bruker opplysningene dine basert på vår berettigede interesse, har vi vurdert at denne interessen ikke går foran rettighetene dine. Du kan be oss om flere detaljer, og du kan protestere (se “Rettighetene dine”).

Du må ikke gi oss opplysningene dine. Uten kontaktopplysningene dine kan vi imidlertid ikke svare på forespørselen din.

Hvem som mottar opplysningene dine

Vi selger ikke personopplysningene dine. Vi deler dem bare med mottakerne nedenfor og bare så mye som de trenger.

• Partnerne våre. Vi kan sende forespørselen din, eller opplysningene fra kontakten din via WhatsApp eller telefon, til partneren som betjener ditt land. Partneren bruker opplysningene for å kontakte deg og tilby sin egen service, og er derfor ansvarlig for opplysningene dine som en egen behandlingsansvarlig. Partnerne våre er listet opp på kontaktsiden. Alle partnerne våre er i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS). Listen kan endre seg over tid.
• UAB Interneto Vizija (Litauen) – drift av nettstedet vårt og e-posttjenesten vår.
• MB TAX LT (Litauen) – regnskapsprogrammet vårt iTax.lt, der vi oppbevarer fakturaer og kundeopplysninger.
• Google (Google Ireland Limited og Google LLC) – Google Analytics 4 og Google Tag Manager (nettstedsstatistikk), Google Ads (annonsering og annonsemåling, inkludert kundelister hvis du har gitt samtykke), Google Search Console (nettstedets resultater i Google-søk) og Google-omtaler (hvis du skriver en omtale).
• Meta (Meta Platforms Ireland Limited og Meta Platforms, Inc.) – Meta Pixel (annonsemåling), Metas annonsemålgrupper (hvis du har gitt samtykke) og WhatsApp (hvis du kontakter oss via WhatsApp).
• Offentlige myndigheter, domstoler og våre juridiske eller regnskapsmessige rådgivere – bare når loven krever det eller når vi må beskytte rettighetene våre.
• HubSpot (HubSpot Ireland Limited og HubSpot, Inc.) – et system for kundeoppfølging (CRM) som vi planlegger å bruke til forespørsler, kundekontakter og kommunikasjonen vår med deg. Vi gir det opplysningene dine først når vi begynner å bruke det.
• Anthropic (Anthropic Ireland Limited og Anthropic PBC) – KI-assistenten vi bruker for å lese forespørsler og forberede tilbud. Vi gir den forespørselen din og kontaktopplysningene dine bare til dette formålet, og vi tillater ikke at de brukes til å trene KI-modeller.

Statistikkverktøyet vårt Burst Statistics kjører på vår egen server. Det sender ikke opplysningene dine til andre selskaper.

Overføringer utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet

Google og Meta kan behandle opplysningene dine i USA og i andre land utenfor EØS. Disse overføringene er beskyttet av personvernrammeverket mellom EU og USA (EU–U.S. Data Privacy Framework), som begge selskapene er sertifisert etter, og av standardkontraktsvilkårene godkjent av Europakommisjonen. Anthropic behandler også opplysninger i USA; den overføringen er beskyttet av standardkontraktsvilkårene. Hvis vi begynner å bruke HubSpot, blir overføringene derfra beskyttet på samme måte.

Hvis vi i framtiden samarbeider med en partner i Storbritannia, bygger overføringen på Europakommisjonens beslutning om at Storbritannia beskytter personopplysninger tilstrekkelig.

Hvis du er i Storbritannia, overføres opplysningene dine til EØS. Storbritannia anerkjenner at EØS beskytter personopplysninger tilstrekkelig.

Du kan be oss om en kopi av garantiene på marius@witaspro.eu.

Hvor lenge vi oppbevarer opplysningene dine

• Forespørsler og meldinger som ikke førte til et kjøp: vi oppbevarer dem i 2 år etter vår siste kontakt med deg. En kopi av forespørselen din blir liggende på serveren til nettstedet vårt bare til den er sendt til postkassen vår, og under ingen omstendighet lenger enn 30 dager.
• Kontaktopplysninger for kunder, kjøpshistorikk og tilbudsfilene vi har utarbeidet for deg: 10 år etter siste kjøp. Vi trenger dem til spørsmål om service, garanti og sikkerhet, og for å beskytte rettighetene våre.
• Fakturaer og regnskapsdokumenter: 10 år, slik litauisk lov krever.
• Samtykke til markedsføring: til du trekker det tilbake. Deretter oppbevarer vi bare en registrering av samtykket og tilbaketrekkingen i 3 år, slik at vi kan vise at vi respekterer valget ditt og ikke kontakter deg igjen.
• Klager og forespørsler om opplysningene dine: 3 år etter at vi har avsluttet dem.
• Informasjonskapsler: i den perioden som er angitt i tabellen nedenfor.

Når perioden er over, sletter vi opplysningene eller gjør dem anonyme. Vi går gjennom registrene våre minst én gang i året.

Vi treffer ikke beslutninger om deg utelukkende basert på automatisert behandling, og vi bruker ikke profilering som har rettslige eller tilsvarende vesentlige følger for deg.

Rettighetene dine

Du har rett til å:

• få en kopi av personopplysningene dine og informasjon om hvordan vi bruker dem;
• be oss rette opplysninger som er feil eller ufullstendige;
• be oss slette opplysningene dine;
• be oss begrense bruken av opplysningene dine;
• få opplysningene du har gitt oss i et vanlig elektronisk format, eller be oss sende dem til et annet selskap;
• protestere mot bruk av opplysningene dine som bygger på vår berettigede interesse;
• protestere mot markedsføring når som helst – vi stopper da all markedsføring til deg, inkludert forespørsler om omtaler og annonsemålgrupper;
• trekke tilbake samtykket når som helst, like enkelt som du ga det. Dette påvirker ikke bruken av opplysningene dine før tilbaketrekkingen.

Slik bruker du rettighetene dine

Send forespørselen din til marius@witaspro.eu. Vi svarer uten ugrunnet opphold og senest én måned etter at vi har mottatt den. Hvis forespørselen er komplisert, kan vi forlenge denne fristen med opptil to måneder, og vi forteller deg hvorfor. Hvis vi ikke kan bekrefte hvem du er, kan vi be om flere opplysninger. Det er gratis å bruke rettighetene dine.

Klager

Hvis du ikke er fornøyd med hvordan vi bruker opplysningene dine, skriv først til oss på marius@witaspro.eu. Vi bekrefter at vi har mottatt klagen din innen 30 dager, undersøker den og gir deg resultatet uten ugrunnet opphold.

Du har også rett til å klage til en datatilsynsmyndighet:

• i Litauen – det statlige datatilsynet (vdai.lrv.lt);
• i Storbritannia – Information Commissioner’s Office (ico.org.uk);
• i alle andre EU-land – myndigheten i landet der du bor, arbeider eller der problemet oppsto.

Informasjonskapsler

Informasjonskapsler er små tekstfiler som et nettsted lagrer i nettleseren din. Vi bruker tre kategorier:

• Nødvendige informasjonskapsler – trengs for at nettstedet skal virke, for å huske språket ditt og valgene dine om informasjonskapsler. Disse er alltid på.
• Analyse-informasjonskapsler – hjelper oss å forstå hvordan besøkende bruker nettstedet. Vi bruker dem bare hvis du tillater dem.
• Markedsførings-informasjonskapsler – hjelper oss å måle og vise annonseringen vår på Google og Meta. Vi bruker dem bare hvis du tillater dem.

Ingen analyse- eller markedsføringsverktøy starter før du har gjort et valg. Du kan godta alle informasjonskapsler, avvise alle valgfrie med ett klikk, eller velge hver kategori i innstillingene. Å avvise er like enkelt som å godta.

Vi husker valget ditt i 12 måneder. I denne perioden spør vi ikke igjen, med mindre du selv endrer valget ditt eller vi legger til nye typer informasjonskapsler.

Vi bruker Google Consent Mode. Den sender valget ditt om informasjonskapsler til Google-verktøyene, slik at de bare virker så langt du har tillatt.

Informasjonskapsler vi bruker

Når du tillater markedsførings-informasjonskapsler, kan Google og Meta også lese eller sette sine egne informasjonskapsler på sine egne domener. De forklarer dette i personvernerklæringene sine: policies.google.com/privacy og www.facebook.com/privacy/policy.

Slik endrer eller trekker du tilbake samtykket

Du kan endre valget ditt når som helst. Åpne Innstillinger for informasjonskapsler (lenken finnes også nederst på hver side), endre valget og lagre det. Du kan også slette informasjonskapsler i nettleserinnstillingene dine.

Endringer i denne erklæringen

Vi gjennomgår denne erklæringen regelmessig og oppdaterer den når tjenestene våre eller loven endres. Den nye versjonen gjelder fra datoen den publiseres på denne siden. Datoen for siste oppdatering står øverst på siden. Hvis endringene er viktige, viser vi også en melding på nettstedet. Hvis en endring krever nytt samtykke fra deg, ber vi om det.