Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-09-24

Cette politique de confidentialité explique comment UAB WitasPRO collecte et utilise les données personnelles. Elle s’applique lorsque vous visitez www.witaspro.eu, nous envoyez une demande, nous contactez par WhatsApp, par téléphone ou par e-mail, ou achetez chez nous. Elle explique également quels cookies nous utilisons et quels sont vos droits.

Nous respectons le Règlement général de l’UE sur la protection des données (RGPD) ainsi que les règles de l’UE et de la Lituanie relatives aux cookies et au marketing électronique. Pour les visiteurs et les clients au Royaume-Uni, nous respectons également le UK GDPR, le Data Protection Act 2018 et les Privacy and Electronic Communications Regulations (PECR).

Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est UAB WitasPRO, code d’entreprise 305485998, siège social : Žirmūnų g. 52-51, LT-09226 Vilnius, Lituanie.

Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles, écrivez à marius@witaspro.eu.

Quelles données personnelles nous collectons

Nous ne collectons que les données dont nous avons besoin :

• Formulaire de demande : le produit qui vous intéresse, votre nom, votre pays, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone (facultatif) et votre message.
• WhatsApp, téléphone et e-mail : votre nom, votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail, et le contenu de vos messages.
• Clients : votre nom, votre société, vos coordonnées, ainsi que les détails de votre achat et de vos factures.
• Choix marketing : si vous avez accepté de recevoir nos actualités ou de voir nos publicités sur Google et Meta, et la date à laquelle vous avez donné ou retiré votre consentement.
• Utilisation du site : données issues des cookies et de technologies similaires, par exemple les pages visitées, votre appareil, votre navigateur et votre adresse IP. Nous n’utilisons les cookies optionnels que si vous les autorisez (voir « Cookies » ci-dessous).

Nous ne demandons pas de catégories particulières de données, par exemple des données de santé. Merci de ne pas inclure de telles données dans vos messages.

Pourquoi nous utilisons vos données et sur quelle base légale

• Pour répondre à votre demande. Base légale : les démarches que vous nous demandez d’entreprendre avant un contrat éventuel (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD) et notre intérêt légitime à répondre aux questions sur nos produits (article 6, paragraphe 1, point f). Aucun consentement n’est nécessaire pour cela.
• Pour transmettre votre demande à notre partenaire dans votre pays, afin qu’il puisse vous contacter et vous servir localement. Base légale : les démarches que vous nous demandez d’entreprendre avant un contrat éventuel et notre intérêt légitime à un service local (article 6, paragraphe 1, points b et f).
• Pour préparer des offres, vendre des machines et exécuter le contrat. Nous utilisons un assistant IA qui nous aide à lire les demandes et à rédiger les offres ; la décision est toujours prise par une personne. Base légale : le contrat (article 6, paragraphe 1, point b).
• Pour conserver les factures et les documents comptables. Base légale : notre obligation légale au titre de la législation comptable lituanienne (article 6, paragraphe 1, point c).
• Pour contacter nos clients après une vente, par exemple au sujet du service, des pièces de rechange, de la garantie ou d’informations de sécurité. Base légale : notre intérêt légitime à assurer le suivi des machines que nous avons vendues (article 6, paragraphe 1, point f).
• Pour demander à nos clients de rédiger un avis sur nous sur Google. Base légale : notre intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f) et les règles du marketing électronique auprès des clients existants. Vous pouvez refuser ces messages à tout moment. Chaque message comporte un moyen simple de le faire.
• Pour envoyer des actualités sur nos produits par e-mail. À nos clients, nous pouvons envoyer des actualités sur des produits similaires, et vous pouvez les refuser à tout moment. À toute autre personne, nous n’envoyons des actualités qu’avec votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a).
• Pour vous montrer des publicités pertinentes sur les plateformes de Google et Meta. Pour cela, nous pouvons transmettre votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone à Google ou Meta sous une forme protégée (hachée), afin qu’ils puissent les rapprocher de leurs utilisateurs. Nous ne le faisons qu’avec votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a).
• Pour mesurer l’utilisation du site et l’améliorer. Base légale : votre consentement dans les paramètres des cookies (article 6, paragraphe 1, point a).
• Pour mesurer les résultats de nos publicités sur Google et Meta et montrer des publicités pertinentes. Base légale : votre consentement dans les paramètres des cookies (article 6, paragraphe 1, point a).
• Pour assurer la sécurité et le fonctionnement du site, mémoriser votre langue et vos choix de cookies, et traiter vos demandes et réclamations. Base légale : notre intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f) et nos obligations légales (article 6, paragraphe 1, point c).

Lorsque nous utilisons vos données sur la base de notre intérêt légitime, nous avons vérifié que cet intérêt ne prévaut pas sur vos droits. Vous pouvez nous demander plus de détails et vous pouvez vous y opposer (voir « Vos droits »).

Vous n’êtes pas obligé de nous communiquer vos données. Toutefois, sans vos coordonnées, nous ne pouvons pas répondre à votre demande.

Qui reçoit vos données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne les partageons qu’avec les destinataires ci-dessous et seulement dans la mesure où ils en ont besoin.

• Nos partenaires. Nous pouvons transmettre votre demande, ou les informations de votre contact WhatsApp ou téléphonique, au partenaire qui couvre votre pays. Le partenaire utilise les données pour vous contacter et proposer son propre service ; il est donc responsable de vos données en tant que responsable du traitement distinct. Nos partenaires sont indiqués sur la page de contact. Tous nos partenaires se trouvent dans l’Espace économique européen (EEE). Cette liste peut évoluer.
• UAB Interneto Vizija (Lituanie) – hébergement de notre site et service de messagerie.
• MB TAX LT (Lituanie) – notre logiciel de comptabilité iTax.lt, où nous conservons les factures et les données clients.
• Google (Google Ireland Limited et Google LLC) – Google Analytics 4 et Google Tag Manager (statistiques du site), Google Ads (publicité et mesure publicitaire, y compris les listes de clients si vous avez donné votre consentement), Google Search Console (performance du site dans la recherche Google) et les avis Google (si vous rédigez un avis).
• Meta (Meta Platforms Ireland Limited et Meta Platforms, Inc.) – Meta Pixel (mesure publicitaire), audiences publicitaires Meta (si vous avez donné votre consentement) et WhatsApp (si vous nous contactez par WhatsApp).
• Autorités publiques, tribunaux et nos conseils juridiques ou comptables – uniquement lorsque la loi l’exige ou lorsque nous devons protéger nos droits.
• HubSpot (HubSpot Ireland Limited et HubSpot, Inc.) – un système de gestion de la relation client (CRM) que nous prévoyons d’utiliser pour les demandes, les coordonnées des clients et nos échanges avec vous. Nous ne lui transmettrons vos données que lorsque nous commencerons à l’utiliser.
• Anthropic (Anthropic Ireland Limited et Anthropic PBC) – l’assistant IA que nous utilisons pour lire les demandes et préparer les offres. Nous lui transmettons votre demande et vos coordonnées uniquement à cette fin et nous n’autorisons pas leur utilisation pour entraîner des modèles d’IA.

Notre outil de statistiques, Burst Statistics, fonctionne sur notre propre serveur. Il n’envoie pas vos données à d’autres sociétés.

Transferts en dehors de l’Espace économique européen

Google et Meta peuvent traiter vos données aux États-Unis et dans d’autres pays en dehors de l’EEE. Ces transferts sont protégés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (EU–U.S. Data Privacy Framework), auquel les deux sociétés sont certifiées, et par les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. Anthropic traite également des données aux États-Unis ; ce transfert est protégé par les clauses contractuelles types. Si nous commençons à utiliser HubSpot, ses transferts seront protégés de la même manière.

Si nous travaillons à l’avenir avec un partenaire au Royaume-Uni, le transfert reposera sur la décision de la Commission européenne selon laquelle le Royaume-Uni protège les données personnelles de manière adéquate.

Si vous êtes au Royaume-Uni, vos données sont transférées vers l’EEE. Le Royaume-Uni reconnaît que l’EEE protège les données personnelles de manière adéquate.

Vous pouvez nous demander une copie de ces garanties à marius@witaspro.eu.

Combien de temps nous conservons vos données

• Demandes et messages qui n’ont pas abouti à un achat : nous les conservons 2 ans après notre dernier contact avec vous. Une copie de votre demande reste sur le serveur de notre site uniquement jusqu’à son envoi vers notre boîte e-mail, et en tout cas pas plus de 30 jours.
• Coordonnées des clients, historique d’achat et fichiers d’offres préparés pour vous : 10 ans après votre dernier achat. Nous en avons besoin pour les questions de service, de garantie et de sécurité, et pour protéger nos droits.
• Factures et documents comptables : 10 ans, comme l’exige la loi lituanienne.
• Consentement au marketing : jusqu’à son retrait. Ensuite, nous ne conservons que la trace de votre consentement et de son retrait pendant 3 ans, afin de pouvoir prouver que nous respectons votre choix et que nous ne vous contactons plus.
• Réclamations et demandes concernant vos données : 3 ans après leur clôture.
• Cookies : pendant la durée indiquée dans le tableau des cookies ci-dessous.

À l’expiration du délai, nous supprimons les données ou les rendons anonymes. Nous vérifions nos fichiers au moins une fois par an.

Nous ne prenons pas de décision à votre sujet fondée uniquement sur un traitement automatisé et nous n’utilisons pas de profilage ayant pour vous des effets juridiques ou des effets comparables importants.

Vos droits

Vous avez le droit :

• d’obtenir une copie de vos données personnelles et des informations sur la façon dont nous les utilisons ;
• de demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
• de demander la suppression de vos données ;
• de demander la limitation de l’utilisation de vos données ;
• de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format électronique courant, ou de demander leur transmission à une autre société ;
• de vous opposer à l’utilisation de vos données fondée sur notre intérêt légitime ;
• de vous opposer au marketing à tout moment – nous cesserons alors tout marketing à votre égard, y compris les demandes d’avis et les audiences publicitaires ;
• de retirer votre consentement à tout moment, aussi facilement que vous l’avez donné. Cela n’affecte pas l’utilisation de vos données avant le retrait.

Comment exercer vos droits

Envoyez votre demande à marius@witaspro.eu. Nous répondrons sans retard injustifié et au plus tard un mois après sa réception. Si votre demande est complexe, nous pouvons prolonger ce délai de deux mois supplémentaires au maximum et nous vous en indiquerons la raison. Si nous ne pouvons pas confirmer votre identité, nous pouvons vous demander des informations complémentaires. L’exercice de vos droits est gratuit.

Réclamations

Si vous n’êtes pas satisfait de la façon dont nous utilisons vos données, écrivez-nous d’abord à marius@witaspro.eu. Nous confirmerons la réception de votre réclamation dans un délai de 30 jours, nous l’examinerons et nous vous communiquerons le résultat sans retard injustifié.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données :

• en Lituanie – l’Inspection nationale de la protection des données (vdai.lrv.lt) ;
• au Royaume-Uni – l’Information Commissioner’s Office (ico.org.uk) ;
• dans tout autre pays de l’UE – l’autorité du pays où vous résidez, où vous travaillez ou où le problème est survenu.

Cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte qu’un site enregistre dans votre navigateur. Nous utilisons trois catégories de cookies :

• Cookies nécessaires – indispensables au fonctionnement du site, pour mémoriser votre langue et vos choix de cookies. Ces cookies sont toujours actifs.
• Cookies d’analyse – nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site. Nous ne les utilisons que si vous les autorisez.
• Cookies marketing – nous aident à mesurer et à diffuser nos publicités sur Google et Meta. Nous ne les utilisons que si vous les autorisez.

Aucun outil d’analyse ou de marketing ne démarre avant que vous ayez fait votre choix. Vous pouvez accepter tous les cookies, refuser tous les cookies optionnels en un clic, ou choisir chaque catégorie dans les paramètres des cookies. Refuser est aussi simple qu’accepter.

Nous mémorisons votre choix pendant 12 mois. Pendant cette période, nous ne vous le demandons pas à nouveau, sauf si vous modifiez vous-même votre choix ou si nous ajoutons de nouveaux types de cookies.

Nous utilisons le mode de consentement de Google (Google Consent Mode). Il transmet votre choix de cookies aux outils Google, afin qu’ils ne fonctionnent que dans la limite de ce que vous avez autorisé.

Cookies que nous utilisons

Lorsque vous autorisez les cookies marketing, Google et Meta peuvent également lire ou déposer leurs propres cookies sur leurs propres domaines. Ils l’expliquent dans leurs politiques de confidentialité : policies.google.com/privacy et www.facebook.com/privacy/policy.

Comment modifier ou retirer votre consentement

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment. Ouvrez les Paramètres des cookies (le lien se trouve aussi en bas de chaque page), modifiez votre choix et enregistrez-le. Vous pouvez également supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Modifications de cette politique

Nous réexaminons régulièrement cette politique et la mettons à jour lorsque nos services ou la loi changent. La nouvelle version s’applique à partir de la date de sa publication sur cette page. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page. Si les modifications sont importantes, nous afficherons également un avis sur le site. Si une modification nécessite un nouveau consentement de votre part, nous vous le demanderons.