Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 2026-09-24

Ta polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób UAB WitasPRO zbiera i wykorzystuje dane osobowe. Obowiązuje, gdy odwiedzasz www.witaspro.eu, przesyłasz nam zapytanie, kontaktujesz się z nami przez WhatsApp, telefonicznie lub e-mailem albo kupujesz u nas. Wyjaśnia też, jakich plików cookie używamy i jakie masz prawa.

Przestrzegamy Ogólnego rozporządzenia UE o ochronie danych (RODO) oraz przepisów UE i Litwy dotyczących plików cookie i marketingu elektronicznego. W odniesieniu do odwiedzających i klientów w Wielkiej Brytanii przestrzegamy także UK GDPR, ustawy o ochronie danych z 2018 r. (Data Protection Act 2018) oraz rozporządzenia o prywatności i łączności elektronicznej (PECR).

Kto odpowiada za Twoje dane

Administratorem danych jest UAB WitasPRO, numer przedsiębiorstwa 305485998, adres siedziby: Žirmūnų g. 52-51, LT-09226 Wilno, Litwa.

W każdej sprawie lub z każdym żądaniem dotyczącym Twoich danych osobowych napisz na marius@witaspro.eu.

Jakie dane osobowe zbieramy

Zbieramy tylko te dane, które są nam potrzebne:

• Formularz zapytania: produkt, który Cię interesuje, Twoje imię, kraj, adres e-mail, numer telefonu (opcjonalnie) i Twoja wiadomość.
• WhatsApp, telefon i e-mail: Twoje imię, numer telefonu lub adres e-mail oraz treść Twoich wiadomości.
• Klienci: Twoje imię, firma, dane kontaktowe oraz dane dotyczące zakupu i faktur.
• Wybory marketingowe: czy zgodziłeś się na otrzymywanie od nas informacji albo na wyświetlanie naszych reklam na platformach Google i Meta, a także kiedy wyraziłeś lub wycofałeś zgodę.
• Korzystanie ze strony: dane z plików cookie i podobnych technologii, na przykład odwiedzane strony, Twoje urządzenie, przeglądarka i adres IP. Opcjonalne pliki cookie stosujemy tylko wtedy, gdy na to zezwolisz (zobacz „Pliki cookie” poniżej).

Nie prosimy o szczególne kategorie danych, na przykład dane o zdrowiu. Prosimy nie zamieszczać takich danych w swoich wiadomościach.

Dlaczego wykorzystujemy Twoje dane i na jakiej podstawie prawnej

• Aby odpowiedzieć na Twoje zapytanie. Podstawa prawna: działania, o które prosisz przed możliwym zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), oraz nasz prawnie uzasadniony interes w odpowiadaniu na pytania o nasze produkty (art. 6 ust. 1 lit. f). Zgoda nie jest do tego potrzebna.
• Aby przekazać Twoje zapytanie naszemu partnerowi w Twoim kraju, tak aby partner mógł się z Tobą skontaktować i obsłużyć Cię lokalnie. Podstawa prawna: działania, o które prosisz przed możliwą umową, oraz nasz prawnie uzasadniony interes w obsłudze lokalnej (art. 6 ust. 1 lit. b i f).
• Aby przygotowywać oferty, sprzedawać urządzenia i wykonywać umowę. Korzystamy z asystenta AI, który pomaga nam czytać zapytania i przygotowywać oferty; decyzję zawsze podejmuje człowiek. Podstawa prawna: umowa (art. 6 ust. 1 lit. b).
• Aby przechowywać faktury i dokumenty księgowe. Podstawa prawna: nasz obowiązek prawny wynikający z litewskiego prawa o rachunkowości (art. 6 ust. 1 lit. c).
• Aby kontaktować się z naszymi klientami po sprzedaży, na przykład w sprawach serwisu, części zamiennych, gwarancji lub informacji o bezpieczeństwie. Podstawa prawna: nasz prawnie uzasadniony interes we wsparciu sprzedanych przez nas urządzeń (art. 6 ust. 1 lit. f).
• Aby poprosić naszych klientów o napisanie opinii o nas w Google. Podstawa prawna: nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f) oraz przepisy o marketingu elektronicznym wobec obecnych klientów. W każdej chwili możesz odmówić otrzymywania takich wiadomości. Każda wiadomość zawiera prosty sposób, aby to zrobić.
• Aby przesyłać informacje o naszych produktach e-mailem. Naszym klientom możemy przesyłać informacje o podobnych produktach i w każdej chwili możesz z nich zrezygnować. Wszystkim pozostałym przesyłamy informacje tylko za Twoją zgodą (art. 6 ust. 1 lit. a).
• Aby wyświetlać Ci odpowiednie reklamy na platformach Google i Meta. W tym celu możemy przekazać Twój adres e-mail lub numer telefonu do Google lub Meta w zabezpieczonej (zahaszowanej) postaci, aby mogły je dopasować do swoich użytkowników. Robimy to wyłącznie za Twoją zgodą (art. 6 ust. 1 lit. a).
• Aby mierzyć, jak korzysta się ze strony, i ją ulepszać. Podstawa prawna: Twoja zgoda w ustawieniach plików cookie (art. 6 ust. 1 lit. a).
• Aby mierzyć wyniki naszych reklam w Google i Meta oraz wyświetlać odpowiednie reklamy. Podstawa prawna: Twoja zgoda w ustawieniach plików cookie (art. 6 ust. 1 lit. a).
• Aby zapewnić bezpieczeństwo i działanie strony, zapamiętać Twój język i wybory dotyczące plików cookie oraz rozpatrywać Twoje żądania i skargi. Podstawa prawna: nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f) i nasze obowiązki prawne (art. 6 ust. 1 lit. c).

Gdy wykorzystujemy Twoje dane na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu, sprawdziliśmy, że interes ten nie jest nadrzędny wobec Twoich praw. Możesz poprosić nas o szczegóły i możesz wnieść sprzeciw (zobacz „Twoje prawa”).

Nie musisz podawać nam swoich danych. Bez Twoich danych kontaktowych nie możemy jednak odpowiedzieć na Twoje zapytanie.

Kto otrzymuje Twoje dane

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Udostępniamy je tylko odbiorcom wymienionym poniżej i tylko w takim zakresie, w jakim są im potrzebne.

• Nasi partnerzy. Możemy przekazać Twoje zapytanie albo dane Twojego kontaktu przez WhatsApp lub telefonicznie partnerowi, który obsługuje Twój kraj. Partner wykorzystuje dane, aby się z Tobą skontaktować i zaoferować własną obsługę, dlatego odpowiada za Twoje dane jako odrębny administrator. Nasi partnerzy są wymienieni na stronie kontaktowej. Wszyscy nasi partnerzy znajdują się w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG). Lista może się z czasem zmieniać.
• UAB Interneto Vizija (Litwa) – hosting naszej strony i usługa poczty elektronicznej.
• MB TAX LT (Litwa) – nasz program księgowy iTax.lt, w którym przechowujemy faktury i dane klientów.
• Google (Google Ireland Limited i Google LLC) – Google Analytics 4 i Google Tag Manager (statystyki strony), Google Ads (reklama i pomiar reklam, w tym listy klientów, jeśli wyraziłeś zgodę), Google Search Console (wyniki strony w wyszukiwarce Google) oraz opinie Google (jeśli napiszesz opinię).
• Meta (Meta Platforms Ireland Limited i Meta Platforms, Inc.) – Meta Pixel (pomiar reklam), grupy odbiorców reklam Meta (jeśli wyraziłeś zgodę) oraz WhatsApp (jeśli kontaktujesz się z nami przez WhatsApp).
• Organy publiczne, sądy oraz nasi doradcy prawni lub księgowi – tylko wtedy, gdy wymaga tego prawo lub gdy musimy chronić nasze prawa.
• HubSpot (HubSpot Ireland Limited i HubSpot, Inc.) – system zarządzania relacjami z klientami (CRM), z którego planujemy korzystać do zapytań, kontaktów klientów i naszej komunikacji z Tobą. Przekażemy mu Twoje dane tylko wtedy, gdy zaczniemy z niego korzystać.
• Anthropic (Anthropic Ireland Limited i Anthropic PBC) – asystent AI, z którego korzystamy, aby czytać zapytania i przygotowywać oferty. Przekazujemy mu Twoje zapytanie i dane kontaktowe wyłącznie w tym celu i nie pozwalamy na wykorzystanie ich do trenowania modeli AI.

Nasze narzędzie statystyk Burst Statistics działa na naszym własnym serwerze. Nie przesyła Twoich danych innym firmom.

Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Google i Meta mogą przetwarzać Twoje dane w Stanach Zjednoczonych i w innych krajach poza EOG. Te przekazania są chronione ramami ochrony danych UE–USA (EU–U.S. Data Privacy Framework), którymi certyfikowane są obie firmy, oraz standardowymi klauzulami umownymi zatwierdzonymi przez Komisję Europejską. Anthropic również przetwarza dane w Stanach Zjednoczonych; to przekazanie jest chronione standardowymi klauzulami umownymi. Jeśli zaczniemy korzystać z HubSpot, jego przekazania będą chronione w ten sam sposób.

Jeśli w przyszłości będziemy współpracować z partnerem w Wielkiej Brytanii, przekazywanie będzie się opierać na decyzji Komisji Europejskiej, że Wielka Brytania zapewnia odpowiednią ochronę danych osobowych.

Jeśli jesteś w Wielkiej Brytanii, Twoje dane są przekazywane do EOG. Wielka Brytania uznaje, że EOG zapewnia odpowiednią ochronę danych osobowych.

Kopię zabezpieczeń możesz uzyskać, pisząc na marius@witaspro.eu.

Jak długo przechowujemy Twoje dane

• Zapytania i wiadomości, które nie doprowadziły do zakupu: przechowujemy je 2 lata od naszego ostatniego kontaktu z Tobą. Kopia Twojego zapytania pozostaje na serwerze naszej strony tylko do chwili wysłania jej do naszej skrzynki pocztowej, a w każdym razie nie dłużej niż 30 dni.
• Dane kontaktowe klientów, historia zakupów i przygotowane dla Ciebie pliki ofert: 10 lat od Twojego ostatniego zakupu. Potrzebujemy ich w sprawach serwisu, gwarancji i bezpieczeństwa oraz do ochrony naszych praw.
• Faktury i dokumenty księgowe: 10 lat, zgodnie z wymogami prawa litewskiego.
• Zgoda na marketing: do jej wycofania. Następnie przez 3 lata przechowujemy tylko zapis Twojej zgody i jej wycofania, abyśmy mogli wykazać, że respektujemy Twój wybór i nie kontaktujemy się z Tobą ponownie.
• Skargi i żądania dotyczące Twoich danych: 3 lata po ich zakończeniu.
• Pliki cookie: przez okres podany w tabeli plików cookie poniżej.

Po upływie okresu usuwamy dane lub je anonimizujemy. Nasze zbiory sprawdzamy co najmniej raz w roku.

Nie podejmujemy decyzji dotyczących Ciebie wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania i nie stosujemy profilowania, które ma dla Ciebie skutki prawne lub podobnie istotne.

Twoje prawa

Masz prawo:

• otrzymać kopię swoich danych osobowych i informację o tym, jak je wykorzystujemy;
• żądać sprostowania danych, które są nieprawidłowe lub niekompletne;
• żądać usunięcia swoich danych;
• żądać ograniczenia wykorzystywania swoich danych;
• otrzymać dane, które nam przekazałeś, w powszechnie używanym formacie elektronicznym albo żądać przesłania ich innej firmie;
• wnieść sprzeciw wobec wykorzystywania Twoich danych na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu;
• wnieść sprzeciw wobec marketingu w każdej chwili – wówczas zaprzestaniemy wszelkiego marketingu wobec Ciebie, w tym prośb o opinie i grup odbiorców reklam;
• wycofać zgodę w każdej chwili, tak samo łatwo, jak jej udzieliłeś. Nie wpływa to na wykorzystanie danych przed wycofaniem.

Jak skorzystać ze swoich praw

Prześlij swoje żądanie na marius@witaspro.eu. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca od jego otrzymania. Jeśli żądanie jest złożone, możemy wydłużyć ten termin o kolejne dwa miesiące i podamy Ci przyczynę. Jeśli nie możemy potwierdzić, kim jesteś, możemy poprosić o dodatkowe informacje. Korzystanie z praw jest bezpłatne.

Skargi

Jeśli nie jesteś zadowolony z tego, jak wykorzystujemy Twoje dane, napisz najpierw do nas na marius@witaspro.eu. Potwierdzimy otrzymanie Twojej skargi w ciągu 30 dni, rozpatrzymy ją i bez zbędnej zwłoki poinformujemy Cię o wyniku.

Masz również prawo złożyć skargę do organu nadzorczego ochrony danych:

• na Litwie – do Państwowej Inspekcji Ochrony Danych (vdai.lrv.lt);
• w Wielkiej Brytanii – do Biura Komisarza ds. Informacji (ico.org.uk);
• w każdym innym kraju UE – do organu w kraju, w którym mieszkasz, pracujesz lub w którym doszło do naruszenia.

Pliki cookie

Pliki cookie to małe pliki tekstowe, które strona zapisuje w Twojej przeglądarce. Stosujemy trzy kategorie plików cookie:

• Niezbędne pliki cookie – potrzebne, aby strona działała, aby zapamiętać Twój język i Twoje wybory dotyczące plików cookie. Te pliki cookie są zawsze włączone.
• Analityczne pliki cookie – pomagają nam zrozumieć, jak odwiedzający korzystają ze strony. Stosujemy je tylko wtedy, gdy na to zezwolisz.
• Marketingowe pliki cookie – pomagają nam mierzyć i wyświetlać nasze reklamy w Google i Meta. Stosujemy je tylko wtedy, gdy na to zezwolisz.

Żadne narzędzie analityczne ani marketingowe nie uruchamia się, dopóki nie dokonasz wyboru. Możesz zaakceptować wszystkie pliki cookie, jednym kliknięciem odrzucić wszystkie opcjonalne pliki cookie albo wybrać każdą kategorię w ustawieniach plików cookie. Odrzucenie jest tak samo łatwe jak akceptacja.

Twój wybór pamiętamy przez 12 miesięcy. W tym czasie nie pytamy Cię ponownie, chyba że sam zmienisz swój wybór albo dodamy nowe rodzaje plików cookie.

Stosujemy tryb zgody Google (Google Consent Mode). Przekazuje on Twój wybór dotyczący plików cookie narzędziom Google, tak aby działały tylko w takim zakresie, na jaki zezwoliłeś.

Pliki cookie, których używamy

Gdy zezwolisz na marketingowe pliki cookie, Google i Meta mogą także odczytywać lub zapisywać własne pliki cookie w swoich domenach. Wyjaśniają to w swoich politykach prywatności: policies.google.com/privacy i www.facebook.com/privacy/policy.

Jak zmienić lub wycofać zgodę

Swój wybór możesz zmienić w każdej chwili. Otwórz Ustawienia plików cookie (link jest także na dole każdej strony), zmień wybór i zapisz go. Pliki cookie możesz też usunąć w ustawieniach przeglądarki.

Zmiany tej polityki

Regularnie przeglądamy tę politykę i aktualizujemy ją, gdy zmieniają się nasze usługi lub prawo. Nowa wersja obowiązuje od dnia jej opublikowania na tej stronie. Data ostatniej aktualizacji jest podana na górze strony. Jeśli zmiany są istotne, pokażemy też informację na stronie. Jeśli zmiana wymaga Twojej nowej zgody, poprosimy o nią.