Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 2026-09-24

Эта политика конфиденциальности объясняет, как UAB WitasPRO собирает и использует персональные данные. Она применяется, когда вы посещаете www.witaspro.eu, отправляете нам запрос, связываетесь с нами через WhatsApp, по телефону или электронной почте либо покупаете у нас. Она также объясняет, какие файлы cookie мы используем и какие у вас есть права.

Мы соблюдаем Общий регламент ЕС по защите данных (GDPR), а также правила ЕС и Литвы о файлах cookie и электронном маркетинге. Для посетителей и клиентов в Великобритании мы также соблюдаем UK GDPR, Закон о защите данных 2018 года (Data Protection Act 2018) и Правила о конфиденциальности и электронных коммуникациях (PECR).

Кто отвечает за ваши данные

Контролёром данных является UAB WitasPRO, код предприятия 305485998, юридический адрес: Žirmūnų g. 52-51, LT-09226 Вильнюс, Литва.

По любому вопросу или запросу о ваших персональных данных пишите на marius@witaspro.eu.

Какие персональные данные мы собираем

Мы собираем только те данные, которые нам нужны:

• Форма запроса: интересующий вас товар, ваше имя, страна, адрес электронной почты, номер телефона (по желанию) и ваше сообщение.
• WhatsApp, телефон и электронная почта: ваше имя, номер телефона или адрес электронной почты и содержание ваших сообщений.
• Клиенты: ваше имя, компания, контактные данные, а также данные о покупке и счетах.
• Маркетинговые решения: согласились ли вы получать от нас новости или видеть нашу рекламу на платформах Google и Meta, а также когда вы дали или отозвали своё согласие.
• Использование сайта: данные из файлов cookie и подобных технологий, например посещённые страницы, ваше устройство, браузер и IP-адрес. Необязательные файлы cookie мы используем только с вашего разрешения (см. раздел «Файлы cookie» ниже).

Мы не запрашиваем особые категории данных, например данные о здоровье. Просим не включать такие данные в свои сообщения.

Зачем мы используем ваши данные и на каком правовом основании

• Чтобы ответить на ваш запрос. Правовое основание: действия, которые вы просите нас совершить до возможного заключения договора (GDPR статья 6(1)(b)), и наш законный интерес отвечать на вопросы о наших товарах (статья 6(1)(f)). Согласие для этого не требуется.
• Чтобы передать ваш запрос нашему партнёру в вашей стране, чтобы партнёр мог связаться с вами и обслужить вас на месте. Правовое основание: действия, которые вы просите нас совершить до возможного договора, и наш законный интерес в местном обслуживании (статья 6(1)(b) и (f)).
• Чтобы готовить предложения, продавать оборудование и исполнять договор. Мы используем ИИ-ассистента, который помогает нам читать запросы и составлять предложения; решение всегда принимает человек. Правовое основание: договор (статья 6(1)(b)).
• Чтобы хранить счета и бухгалтерские документы. Правовое основание: наша юридическая обязанность по законодательству Литвы о бухгалтерском учёте (статья 6(1)(c)).
• Чтобы связываться с нашими клиентами после продажи, например по вопросам обслуживания, запасных частей, гарантии или информации о безопасности. Правовое основание: наш законный интерес поддерживать проданное нами оборудование (статья 6(1)(f)).
• Чтобы попросить наших клиентов написать отзыв о нас в Google. Правовое основание: наш законный интерес (статья 6(1)(f)) и правила электронного маркетинга для существующих клиентов. Вы можете отказаться от таких сообщений в любое время. В каждом сообщении есть простой способ это сделать.
• Чтобы отправлять новости о наших товарах по электронной почте. Нашим клиентам мы можем отправлять новости о похожих товарах, и вы можете отказаться от них в любое время. Всем остальным мы отправляем новости только с вашего согласия (статья 6(1)(a)).
• Чтобы показывать вам релевантную рекламу на платформах Google и Meta. Для этого мы можем загрузить ваш адрес электронной почты или номер телефона в Google или Meta в защищённом (хешированном) виде, чтобы они могли сопоставить их со своими пользователями. Мы делаем это только с вашего согласия (статья 6(1)(a)).
• Чтобы измерять, как используется сайт, и улучшать его. Правовое основание: ваше согласие в настройках файлов cookie (статья 6(1)(a)).
• Чтобы измерять результаты нашей рекламы в Google и Meta и показывать релевантную рекламу. Правовое основание: ваше согласие в настройках файлов cookie (статья 6(1)(a)).
• Чтобы обеспечивать безопасность и работу сайта, запоминать ваш язык и ваш выбор файлов cookie, а также рассматривать ваши запросы и жалобы. Правовое основание: наш законный интерес (статья 6(1)(f)) и наши юридические обязанности (статья 6(1)(c)).

Когда мы используем ваши данные на основании нашего законного интереса, мы проверили, что этот интерес не перевешивает ваши права. Вы можете запросить у нас подробности и можете возразить (см. «Ваши права»).

Вы не обязаны предоставлять нам свои данные. Однако без ваших контактных данных мы не сможем ответить на ваш запрос.

Кто получает ваши данные

Мы не продаём ваши персональные данные. Мы передаём их только получателям, перечисленным ниже, и только в том объёме, который им необходим.

• Наши партнёры. Мы можем передать ваш запрос или данные вашего обращения через WhatsApp или по телефону партнёру, который обслуживает вашу страну. Партнёр использует данные, чтобы связаться с вами и предложить собственные услуги, поэтому партнёр отвечает за ваши данные как отдельный контролёр. Наши партнёры перечислены на странице контактов. Все наши партнёры находятся в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ). Список со временем может меняться.
• UAB Interneto Vizija (Литва) — хостинг нашего сайта и услуга электронной почты.
• MB TAX LT (Литва) — наша бухгалтерская программа iTax.lt, где мы храним счета и данные клиентов.
• Google (Google Ireland Limited и Google LLC) — Google Analytics 4 и Google Tag Manager (статистика сайта), Google Ads (реклама и измерение рекламы, включая списки клиентов, если вы дали согласие), Google Search Console (показатели сайта в поиске Google) и отзывы Google (если вы напишете отзыв).
• Meta (Meta Platforms Ireland Limited и Meta Platforms, Inc.) — Meta Pixel (измерение рекламы), рекламные аудитории Meta (если вы дали согласие) и WhatsApp (если вы связываетесь с нами через WhatsApp).
• Государственные учреждения, суды и наши юридические или бухгалтерские консультанты — только когда это требует закон или когда нам нужно защитить свои права.
• HubSpot (HubSpot Ireland Limited и HubSpot, Inc.) — система управления отношениями с клиентами (CRM), которую мы планируем использовать для запросов, контактов клиентов и нашей переписки с вами. Мы передадим ей ваши данные только тогда, когда начнём её использовать.
• Anthropic (Anthropic Ireland Limited и Anthropic PBC) — ИИ-ассистент, который мы используем для чтения запросов и подготовки предложений. Мы передаём ему ваш запрос и контактные данные только для этой цели и не разрешаем использовать их для обучения моделей ИИ.

Наш инструмент статистики сайта Burst Statistics работает на нашем собственном сервере. Он не передаёт ваши данные другим компаниям.

Передача данных за пределы Европейской экономической зоны

Google и Meta могут обрабатывать ваши данные в Соединённых Штатах и в других странах за пределами ЕЭЗ. Эти передачи защищены рамочной программой EU–U.S. Data Privacy Framework, сертификат которой есть у обеих компаний, и стандартными договорными условиями, утверждёнными Европейской комиссией. Anthropic также обрабатывает данные в Соединённых Штатах; эта передача защищена стандартными договорными условиями. Если мы начнём использовать HubSpot, его передачи будут защищены так же.

Если в будущем мы будем работать с партнёром в Великобритании, передача будет основываться на решении Европейской комиссии о том, что Великобритания обеспечивает надлежащую защиту персональных данных.

Если вы находитесь в Великобритании, ваши данные передаются в ЕЭЗ. Великобритания признаёт, что ЕЭЗ обеспечивает надлежащую защиту персональных данных.

Копию мер защиты вы можете запросить по адресу marius@witaspro.eu.

Как долго мы храним ваши данные

• Запросы и сообщения, которые не привели к покупке: мы храним их 2 года после нашего последнего контакта с вами. Копия вашего запроса остаётся на сервере нашего сайта только до того момента, как она отправлена в наш почтовый ящик, и в любом случае не дольше 30 дней.
• Контактные данные клиентов, история покупок и подготовленные для вас файлы предложений: 10 лет после вашей последней покупки. Они нужны нам для вопросов обслуживания, гарантии и безопасности, а также для защиты наших законных прав.
• Счета и бухгалтерские документы: 10 лет, как требует законодательство Литвы.
• Согласие на маркетинг: до его отзыва. После этого мы храним только запись о вашем согласии и его отзыве в течение 3 лет, чтобы могли доказать, что уважаем ваш выбор и больше к вам не обращаемся.
• Жалобы и запросы о ваших данных: 3 года после их закрытия.
• Файлы cookie: в течение срока, указанного в таблице файлов cookie ниже.

Когда срок заканчивается, мы удаляем данные или делаем их анонимными. Мы проверяем свои записи не реже одного раза в год.

Мы не принимаем решения о вас исключительно на основании автоматизированной обработки и не применяем профилирование, которое имеет для вас юридические или аналогичные существенные последствия.

Ваши права

Вы имеете право:

• получить копию своих персональных данных и информацию о том, как мы их используем;
• попросить исправить данные, которые неверны или неполны;
• попросить удалить ваши данные;
• попросить ограничить использование ваших данных;
• получить предоставленные нам данные в общепринятом электронном формате или попросить передать их другой компании;
• возразить против использования ваших данных на основании нашего законного интереса;
• возразить против маркетинга в любое время — тогда мы прекратим любой маркетинг в ваш адрес, включая просьбы об отзывах и рекламные аудитории;
• отозвать своё согласие в любое время так же легко, как вы его дали. Это не влияет на использование ваших данных до отзыва.

Как воспользоваться своими правами

Отправьте свой запрос на marius@witaspro.eu. Мы ответим без необоснованной задержки и не позднее одного месяца с момента его получения. Если ваш запрос сложный, мы можем продлить этот срок ещё на два месяца и сообщим вам причину. Если мы не можем подтвердить, кто вы, мы можем запросить дополнительную информацию. Пользование правами бесплатно.

Жалобы

Если вы не удовлетворены тем, как мы используем ваши данные, пожалуйста, сначала напишите нам на marius@witaspro.eu. Мы подтвердим получение вашей жалобы в течение 30 дней, рассмотрим её и сообщим вам результат без необоснованной задержки.

Вы также имеете право подать жалобу в надзорный орган по защите данных:

• в Литве — в Государственную инспекцию по защите данных (vdai.lrv.lt);
• в Великобритании — в Офис комиссара по информации (ico.org.uk);
• в любой другой стране ЕС — в орган страны, где вы живёте, работаете или где произошло нарушение.

Файлы cookie

Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере. Мы используем три категории файлов cookie:

• Необходимые файлы cookie — нужны для работы сайта, чтобы запомнить ваш язык и ваш выбор файлов cookie. Эти файлы cookie всегда включены.
• Аналитические файлы cookie — помогают нам понять, как посетители пользуются сайтом. Мы используем их только с вашего разрешения.
• Маркетинговые файлы cookie — помогают нам измерять и показывать нашу рекламу в Google и Meta. Мы используем их только с вашего разрешения.

Ни один инструмент аналитики или маркетинга не запускается до того, как вы сделаете выбор. Вы можете принять все файлы cookie, одним нажатием отклонить все необязательные файлы cookie или выбрать каждую категорию в настройках файлов cookie. Отклонить так же просто, как принять.

Мы запоминаем ваш выбор на 12 месяцев. В течение этого времени мы не спрашиваем вас снова, если вы сами не измените свой выбор или если мы не добавим новые виды файлов cookie.

Мы используем режим согласия Google (Google Consent Mode). Он передаёт ваш выбор файлов cookie инструментам Google, чтобы они работали только в тех пределах, которые вы разрешили.

Файлы cookie, которые мы используем

Когда вы разрешаете маркетинговые файлы cookie, Google и Meta также могут читать или устанавливать свои файлы cookie на своих доменах. Они объясняют это в своих политиках конфиденциальности: policies.google.com/privacy и www.facebook.com/privacy/policy.

Как изменить или отозвать согласие

Вы можете изменить свой выбор в любое время. Откройте Настройки файлов cookie (ссылка есть и внизу каждой страницы), измените выбор и сохраните его. Вы также можете удалить файлы cookie в настройках браузера.

Изменения этой политики

Мы регулярно пересматриваем эту политику и обновляем её, когда меняются наши услуги или законы. Новая версия действует с даты её публикации на этой странице. Дата последнего обновления указана в начале страницы. Если изменения существенные, мы также покажем уведомление на сайте. Если изменение требует вашего нового согласия, мы его запросим.