Zásady ochrany osobních údajů

Naposledy aktualizováno: 2026-09-24

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak UAB WitasPRO shromažďuje a používá osobní údaje. Platí, když navštívíte www.witaspro.eu, pošlete nám dotaz, kontaktujete nás přes WhatsApp, telefonicky nebo e-mailem, nebo u nás nakoupíte. Vysvětlují také, jaké soubory cookie používáme a jaká máte práva.

Dodržujeme obecné nařízení EU o ochraně osobních údajů (GDPR) a pravidla EU a Litvy týkající se souborů cookie a elektronického marketingu. U návštěvníků a zákazníků ve Spojeném království dodržujeme také UK GDPR, zákon o ochraně osobních údajů z roku 2018 (Data Protection Act 2018) a nařízení o soukromí a elektronických komunikacích (PECR).

Kdo odpovídá za vaše údaje

Správcem údajů je UAB WitasPRO, identifikační číslo 305485998, sídlo: Žirmūnų g. 52-51, LT-09226 Vilnius, Litva.

S jakýmkoli dotazem nebo žádostí týkající se vašich osobních údajů napište na marius@witaspro.eu.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Shromažďujeme pouze údaje, které potřebujeme:

• Formulář dotazu: produkt, který vás zajímá, vaše jméno, země, e-mailová adresa, telefonní číslo (nepovinné) a vaše zpráva.
• WhatsApp, telefon a e-mail: vaše jméno, telefonní číslo nebo e-mailová adresa a obsah vašich zpráv.
• Zákazníci: vaše jméno, firma, kontaktní údaje a údaje o vašem nákupu a fakturách.
• Marketingové volby: zda jste souhlasili s tím, že od nás budete dostávat novinky nebo vidět naši reklamu na Google a Meta, a kdy jste souhlas udělili nebo odvolali.
• Používání webu: údaje ze souborů cookie a podobných technologií, například navštívené stránky, vaše zařízení, prohlížeč a IP adresa. Nepovinné soubory cookie používáme pouze tehdy, pokud je povolíte (viz „Soubory cookie“ níže).

Nežádáme zvláštní kategorie údajů, například údaje o zdraví. Prosíme, neuvádějte takové údaje ve svých zprávách.

Proč vaše údaje používáme a na jakém právním základě

• Abychom odpověděli na váš dotaz. Právní základ: kroky, o které nás žádáte před případnou smlouvou (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR), a náš oprávněný zájem odpovídat na dotazy o našich produktech (čl. 6 odst. 1 písm. f)). Souhlas k tomu není potřeba.
• Abychom váš dotaz předali našemu partnerovi ve vaší zemi, aby vás mohl kontaktovat a obsloužit místně. Právní základ: kroky, o které nás žádáte před případnou smlouvou, a náš oprávněný zájem na místní obsluze (čl. 6 odst. 1 písm. b) a f)).
• Abychom připravovali nabídky, prodávali stroje a plnili smlouvu. Používáme asistenta s umělou inteligencí, který nám pomáhá číst dotazy a připravovat nabídky; rozhodnutí vždy činí člověk. Právní základ: smlouva (čl. 6 odst. 1 písm. b)).
• Abychom uchovávali faktury a účetní doklady. Právní základ: naše zákonná povinnost podle litevských účetních předpisů (čl. 6 odst. 1 písm. c)).
• Abychom kontaktovali naše zákazníky po prodeji, například ohledně servisu, náhradních dílů, záruky nebo bezpečnostních informací. Právní základ: náš oprávněný zájem podporovat stroje, které jsme prodali (čl. 6 odst. 1 písm. f)).
• Abychom požádali naše zákazníky o napsání hodnocení na Google. Právní základ: náš oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f)) a pravidla elektronického marketingu vůči stávajícím zákazníkům. Tyto zprávy můžete kdykoli odmítnout. Každá zpráva obsahuje jednoduchý způsob, jak to udělat.
• Abychom zasílali novinky o našich produktech e-mailem. Našim zákazníkům můžeme zasílat novinky o podobných produktech a kdykoli je můžete odmítnout. Všem ostatním zasíláme novinky pouze s vaším souhlasem (čl. 6 odst. 1 písm. a)).
• Abychom vám zobrazovali relevantní reklamu na platformách Google a Meta. Za tímto účelem můžeme vaši e-mailovou adresu nebo telefonní číslo předat Google nebo Meta v chráněné (hashované) podobě, aby je mohly spárovat se svými uživateli. Děláme to pouze s vaším souhlasem (čl. 6 odst. 1 písm. a)).
• Abychom měřili, jak je web používán, a zlepšovali jej. Právní základ: váš souhlas v nastavení souborů cookie (čl. 6 odst. 1 písm. a)).
• Abychom měřili výsledky naší reklamy na Google a Meta a zobrazovali relevantní reklamu. Právní základ: váš souhlas v nastavení souborů cookie (čl. 6 odst. 1 písm. a)).
• Abychom web udrželi bezpečný a funkční, pamatovali si váš jazyk a vaše volby souborů cookie a zpracovávali vaše žádosti a stížnosti. Právní základ: náš oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f)) a naše zákonné povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c)).

Když vaše údaje používáme na základě našeho oprávněného zájmu, ověřili jsme, že tento zájem nepřevažuje nad vašimi právy. Můžete nás požádat o podrobnosti a můžete vznést námitku (viz „Vaše práva“).

Nemusíte nám své údaje poskytnout. Bez vašich kontaktních údajů však nemůžeme na váš dotaz odpovědět.

Kdo vaše údaje dostává

Vaše osobní údaje neprodáváme. Sdílíme je pouze s níže uvedenými příjemci a pouze v rozsahu, který potřebují.

• Naši partneři. Váš dotaz nebo údaje z vašeho kontaktu přes WhatsApp či telefon můžeme předat partnerovi, který obsluhuje vaši zemi. Partner údaje používá k tomu, aby vás kontaktoval a nabídl vlastní službu, a proto za vaše údaje odpovídá jako samostatný správce. Naši partneři jsou uvedeni na kontaktní stránce. Všichni naši partneři jsou v Evropském hospodářském prostoru (EHP). Seznam se může v čase měnit.
• UAB Interneto Vizija (Litva) – hosting našeho webu a naše e-mailová služba.
• MB TAX LT (Litva) – náš účetní program iTax.lt, ve kterém uchováváme faktury a údaje zákazníků.
• Google (Google Ireland Limited a Google LLC) – Google Analytics 4 a Google Tag Manager (statistika webu), Google Ads (reklama a měření reklamy, včetně seznamů zákazníků, pokud jste dali souhlas), Google Search Console (výkon webu ve vyhledávání Google) a hodnocení Google (pokud napíšete hodnocení).
• Meta (Meta Platforms Ireland Limited a Meta Platforms, Inc.) – Meta Pixel (měření reklamy), reklamní publika Meta (pokud jste dali souhlas) a WhatsApp (pokud nás kontaktujete přes WhatsApp).
• Úřady, soudy a naši právní nebo účetní poradci – pouze tehdy, pokud to vyžaduje zákon nebo pokud potřebujeme chránit svá práva.
• HubSpot (HubSpot Ireland Limited a HubSpot, Inc.) – systém pro řízení vztahů se zákazníky (CRM), který plánujeme používat pro dotazy, kontakty zákazníků a naši komunikaci s vámi. Vaše údaje mu předáme až tehdy, když ho začneme používat.
• Anthropic (Anthropic Ireland Limited a Anthropic PBC) – asistent s umělou inteligencí, kterého používáme ke čtení dotazů a přípravě nabídek. Předáváme mu váš dotaz a vaše kontaktní údaje pouze k tomuto účelu a nedovolujeme jejich použití k trénování modelů umělé inteligence.

Náš nástroj pro statistiku webu Burst Statistics běží na našem vlastním serveru. Vaše údaje neposílá jiným společnostem.

Předávání mimo Evropský hospodářský prostor

Google a Meta mohou vaše údaje zpracovávat ve Spojených státech a v dalších zemích mimo EHP. Tato předávání jsou chráněna rámcem pro ochranu osobních údajů mezi EU a USA (EU–U.S. Data Privacy Framework), podle kterého jsou obě společnosti certifikovány, a standardními smluvními klauzulemi schválenými Evropskou komisí. Také Anthropic zpracovává údaje ve Spojených státech; toto předávání je chráněno standardními smluvními klauzulemi. Pokud začneme používat HubSpot, jeho předávání budou chráněna stejným způsobem.

Pokud budeme v budoucnu spolupracovat s partnerem ve Spojeném království, bude předávání založeno na rozhodnutí Evropské komise, že Spojené království chrání osobní údaje odpovídajícím způsobem.

Pokud se nacházíte ve Spojeném království, vaše údaje jsou předávány do EHP. Spojené království uznává, že EHP chrání osobní údaje odpovídajícím způsobem.

O kopii těchto záruk nás můžete požádat na marius@witaspro.eu.

Jak dlouho vaše údaje uchováváme

• Dotazy a zprávy, které nevedly k nákupu: uchováváme je 2 roky od našeho posledního kontaktu s vámi. Kopie vašeho dotazu zůstává na serveru našeho webu pouze do doby, než je odeslána do naší poštovní schránky, a v žádném případě ne déle než 30 dní.
• Kontaktní údaje zákazníků, historie nákupů a soubory nabídek, které jsme pro vás připravili: 10 let od vašeho posledního nákupu. Potřebujeme je pro otázky servisu, záruky a bezpečnosti a k ochraně svých práv.
• Faktury a účetní doklady: 10 let, jak vyžaduje litevský zákon.
• Souhlas s marketingem: dokud jej neodvoláte. Poté uchováváme pouze záznam o vašem souhlasu a jeho odvolání po dobu 3 let, abychom mohli prokázat, že vaši volbu respektujeme a znovu vás nekontaktujeme.
• Stížnosti a žádosti týkající se vašich údajů: 3 roky po jejich uzavření.
• Soubory cookie: po dobu uvedenou v tabulce souborů cookie níže.

Po uplynutí doby údaje smažeme nebo je anonymizujeme. Své záznamy kontrolujeme alespoň jednou ročně.

Nečiníme o vás rozhodnutí založená výhradně na automatizovaném zpracování a nepoužíváme profilování, které by pro vás mělo právní nebo podobně významné důsledky.

Vaše práva

Máte právo:

• získat kopii svých osobních údajů a informace o tom, jak je používáme;
• požádat o opravu údajů, které jsou nesprávné nebo neúplné;
• požádat o smazání svých údajů;
• požádat o omezení používání svých údajů;
• získat údaje, které jste nám poskytli, v běžném elektronickém formátu nebo požádat o jejich předání jiné společnosti;
• vznést námitku proti používání vašich údajů na základě našeho oprávněného zájmu;
• kdykoli vznést námitku proti marketingu – poté veškerý marketing vůči vám ukončíme, včetně žádostí o hodnocení a reklamních publik;
• kdykoli odvolat svůj souhlas, stejně snadno, jako jste jej udělili. Použití údajů před odvoláním tím není dotčeno.

Jak svá práva uplatnit

Svou žádost pošlete na marius@witaspro.eu. Odpovíme bez zbytečného odkladu a nejpozději do jednoho měsíce od jejího doručení. Je-li vaše žádost složitá, můžeme tuto dobu prodloužit o další dva měsíce a uvedeme důvod. Pokud nemůžeme potvrdit, kdo jste, můžeme požádat o další informace. Uplatnění práv je bezplatné.

Stížnosti

Pokud nejste spokojeni s tím, jak vaše údaje používáme, napište nám nejprve na marius@witaspro.eu. Přijetí vaší stížnosti potvrdíme do 30 dnů, prošetříme ji a bez zbytečného odkladu vám sdělíme výsledek.

Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů:

• v Litvě – u Státní inspekce ochrany osobních údajů (vdai.lrv.lt);
• ve Spojeném království – u Information Commissioner’s Office (ico.org.uk);
• v jakékoli jiné zemi EU – u úřadu v zemi, kde žijete, pracujete nebo kde k problému došlo.

Soubory cookie

Soubory cookie jsou malé textové soubory, které web ukládá ve vašem prohlížeči. Používáme tři kategorie souborů cookie:

• Nezbytné soubory cookie – potřebné, aby web fungoval, aby si pamatoval váš jazyk a vaše volby souborů cookie. Tyto soubory cookie jsou vždy zapnuté.
• Analytické soubory cookie – pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci web používají. Používáme je pouze tehdy, pokud je povolíte.
• Marketingové soubory cookie – pomáhají nám měřit a zobrazovat naši reklamu na Google a Meta. Používáme je pouze tehdy, pokud je povolíte.

Žádný analytický ani marketingový nástroj se nespustí, dokud neprovedete volbu. Můžete přijmout všechny soubory cookie, jedním kliknutím odmítnout všechny nepovinné soubory cookie, nebo vybrat každou kategorii v nastavení souborů cookie. Odmítnout je stejně snadné jako přijmout.

Vaši volbu si pamatujeme 12 měsíců. Během této doby se znovu neptáme, pokud svou volbu sami nezměníte nebo pokud nepřidáme nové typy souborů cookie.

Používáme režim souhlasu Google (Google Consent Mode). Předává vaši volbu souborů cookie nástrojům Google, aby pracovaly pouze v rozsahu, který jste povolili.

Soubory cookie, které používáme

Když povolíte marketingové soubory cookie, mohou Google a Meta také číst nebo nastavovat vlastní soubory cookie na svých vlastních doménách. Vysvětlují to ve svých zásadách ochrany osobních údajů: policies.google.com/privacy a www.facebook.com/privacy/policy.

Jak změnit nebo odvolat souhlas

Svou volbu můžete kdykoli změnit. Otevřete Nastavení souborů cookie (odkaz je také v dolní části každé stránky), změňte volbu a uložte ji. Soubory cookie můžete také smazat v nastavení svého prohlížeče.

Změny těchto zásad

Tyto zásady pravidelně přezkoumáváme a aktualizujeme je, když se změní naše služby nebo právní předpisy. Nová verze platí od data, kdy je zveřejněna na této stránce. Datum poslední aktualizace je uvedeno v horní části stránky. Pokud jsou změny významné, zobrazíme oznámení také na webu. Pokud změna vyžaduje váš nový souhlas, požádáme o něj.