Останнє оновлення: 2026-09-24

Ця політика конфіденційності пояснює, як UAB WitasPRO збирає та використовує персональні дані. Вона застосовується, коли ви відвідуєте www.witaspro.eu, надсилаєте нам запит, звертаєтеся до нас через WhatsApp, телефоном або електронною поштою чи купуєте в нас. Вона також пояснює, які файли cookie ми використовуємо та які у вас є права.

Ми дотримуємося Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR), а також правил ЄС і Литви щодо файлів cookie та електронного маркетингу. Для відвідувачів і клієнтів у Великій Британії ми також дотримуємося UK GDPR, Закону про захист даних 2018 року (Data Protection Act 2018) і Правил щодо конфіденційності та електронних комунікацій (PECR).

Хто відповідає за ваші дані

Контролером даних є UAB WitasPRO, код підприємства 305485998, юридична адреса: Žirmūnų g. 52-51, LT-09226 Вільнюс, Литва.

З будь-яким питанням або запитом щодо ваших персональних даних пишіть на marius@witaspro.eu.

Які персональні дані ми збираємо

Ми збираємо лише ті дані, які нам потрібні:

Форма запиту: товар, який вас цікавить, ваше ім'я, країна, адреса електронної пошти, номер телефону (за бажанням) і ваше повідомлення.
WhatsApp, телефон та електронна пошта: ваше ім'я, номер телефону або адреса електронної пошти та зміст ваших повідомлень.
Клієнти: ваше ім'я, компанія, контактні дані, а також дані про покупку та рахунки.
Маркетингові рішення: чи погодилися ви отримувати від нас новини або бачити нашу рекламу на платформах Google і Meta, а також коли ви дали або відкликали свою згоду.
Користування сайтом: дані з файлів cookie та подібних технологій, наприклад відвідані сторінки, ваш пристрій, браузер та IP-адреса. Необов'язкові файли cookie ми використовуємо лише з вашого дозволу (див. розділ «Файли cookie» нижче).

Ми не запитуємо особливі категорії даних, наприклад дані про здоров'я. Просимо не включати такі дані у свої повідомлення.

Для чого ми використовуємо ваші дані та на якій правовій підставі

Щоб відповісти на ваш запит. Правова підстава: дії, які ви просите нас виконати до можливого укладення договору (GDPR стаття 6(1)(b)), і наш законний інтерес відповідати на питання про наші товари (стаття 6(1)(f)). Згода для цього не потрібна.
Щоб передати ваш запит нашому партнерові у вашій країні, щоб партнер міг звʼязатися з вами та обслужити вас на місці. Правова підстава: дії, які ви просите нас виконати до можливого договору, і наш законний інтерес у місцевому обслуговуванні (стаття 6(1)(b) і (f)).
Щоб готувати пропозиції, продавати обладнання та виконувати договір. Ми використовуємо ШІ-асистента, який допомагає нам читати запити та складати пропозиції; рішення завжди ухвалює людина. Правова підстава: договір (стаття 6(1)(b)).
Щоб зберігати рахунки та бухгалтерські документи. Правова підстава: наш юридичний обов'язок за законодавством Литви про бухгалтерський облік (стаття 6(1)(c)).
Щоб звертатися до наших клієнтів після продажу, наприклад щодо обслуговування, запасних частин, гарантії або інформації про безпеку. Правова підстава: наш законний інтерес підтримувати продане нами обладнання (стаття 6(1)(f)).
Щоб попросити наших клієнтів написати відгук про нас у Google. Правова підстава: наш законний інтерес (стаття 6(1)(f)) і правила електронного маркетингу для наявних клієнтів. Ви можете відмовитися від таких повідомлень у будь-який час. У кожному повідомленні є простий спосіб це зробити.
Щоб надсилати новини про наші товари електронною поштою. Нашим клієнтам ми можемо надсилати новини про подібні товари, і ви можете відмовитися від них у будь-який час. Усім іншим ми надсилаємо новини лише з вашої згоди (стаття 6(1)(a)).
Щоб показувати вам релевантну рекламу на платформах Google і Meta. Для цього ми можемо завантажити вашу адресу електронної пошти або номер телефону до Google чи Meta у захищеному (хешованому) вигляді, щоб вони могли зіставити їх зі своїми користувачами. Ми робимо це лише з вашої згоди (стаття 6(1)(a)).
Щоб вимірювати, як використовується сайт, і покращувати його. Правова підстава: ваша згода в налаштуваннях файлів cookie (стаття 6(1)(a)).
Щоб вимірювати результати нашої реклами в Google і Meta та показувати релевантну рекламу. Правова підстава: ваша згода в налаштуваннях файлів cookie (стаття 6(1)(a)).
Щоб забезпечувати безпеку та роботу сайту, запам'ятовувати вашу мову та ваш вибір файлів cookie, а також розглядати ваші запити та скарги. Правова підстава: наш законний інтерес (стаття 6(1)(f)) і наші юридичні обов'язки (стаття 6(1)(c)).

Коли ми використовуємо ваші дані на підставі нашого законного інтересу, ми перевірили, що цей інтерес не переважає ваші права. Ви можете запитати в нас докладнішу інформацію та можете заперечити (див. «Ваші права»).

Ви не зобов'язані надавати нам свої дані. Проте без ваших контактних даних ми не зможемо відповісти на ваш запит.

Хто отримує ваші дані

Ми не продаємо ваші персональні дані. Ми передаємо їх лише отримувачам, переліченим нижче, і лише в тому обсязі, який їм потрібен.

Наші партнери. Ми можемо передати ваш запит або дані вашого звернення через WhatsApp чи телефоном партнерові, який обслуговує вашу країну. Партнер використовує дані, щоб звʼязатися з вами та запропонувати власні послуги, тому партнер відповідає за ваші дані як окремий контролер. Наші партнери перелічені на сторінці контактів. Усі наші партнери розташовані в Європейській економічній зоні (ЄЕЗ). Список із часом може змінюватися.
UAB Interneto Vizija (Литва) — хостинг нашого сайту та послуга електронної пошти.
MB TAX LT (Литва) — наша бухгалтерська програма iTax.lt, де ми зберігаємо рахунки та дані клієнтів.
Google (Google Ireland Limited і Google LLC) — Google Analytics 4 і Google Tag Manager (статистика сайту), Google Ads (реклама та вимірювання реклами, зокрема списки клієнтів, якщо ви дали згоду), Google Search Console (показники сайту в пошуку Google) та відгуки Google (якщо ви напишете відгук).
Meta (Meta Platforms Ireland Limited і Meta Platforms, Inc.) — Meta Pixel (вимірювання реклами), рекламні аудиторії Meta (якщо ви дали згоду) та WhatsApp (якщо ви звертаєтеся до нас через WhatsApp).
Державні органи, суди та наші юридичні або бухгалтерські консультанти — лише коли це вимагає закон або коли нам потрібно захистити свої права.
HubSpot (HubSpot Ireland Limited і HubSpot, Inc.) — система управління відносинами з клієнтами (CRM), яку ми плануємо використовувати для запитів, контактів клієнтів і нашого спілкування з вами. Ми передамо їй ваші дані лише тоді, коли почнемо її використовувати.
Anthropic (Anthropic Ireland Limited і Anthropic PBC) — ШІ-асистент, який ми використовуємо для читання запитів і підготовки пропозицій. Ми передаємо йому ваш запит і контактні дані лише для цієї мети та не дозволяємо використовувати їх для навчання моделей ШІ.

Наш інструмент статистики сайту Burst Statistics працює на нашому власному сервері. Він не передає ваші дані іншим компаніям.

Передавання даних за межі Європейської економічної зони

Google і Meta можуть обробляти ваші дані у Сполучених Штатах та в інших країнах за межами ЄЕЗ. Ці передавання захищені рамковою програмою захисту даних ЄС–США (EU–U.S. Data Privacy Framework), за якою обидві компанії сертифіковані, і стандартними договірними умовами, затвердженими Європейською Комісією. Anthropic також обробляє дані у Сполучених Штатах; це передавання захищене стандартними договірними умовами. Якщо ми почнемо використовувати HubSpot, його передавання будуть захищені так само.

Якщо в майбутньому ми працюватимемо з партнером у Великій Британії, передавання ґрунтуватиметься на рішенні Європейської Комісії про те, що Велика Британія забезпечує належний захист персональних даних.

Якщо ви перебуваєте у Великій Британії, ваші дані передаються до ЄЕЗ. Велика Британія визнає, що ЄЕЗ забезпечує належний захист персональних даних.

Копію засобів захисту ви можете запитати на marius@witaspro.eu.

Як довго ми зберігаємо ваші дані

Запити та повідомлення, які не привели до покупки: ми зберігаємо їх 2 роки після нашого останнього контакту з вами. Копія вашого запиту залишається на сервері нашого сайту лише до того моменту, як вона надіслана до нашої пошти, і в будь-якому разі не довше 30 днів.
Контактні дані клієнтів, історія покупок і підготовлені для вас файли пропозицій: 10 років після вашої останньої покупки. Вони потрібні нам для питань обслуговування, гарантії та безпеки, а також для захисту наших законних прав.
Рахунки та бухгалтерські документи: 10 років, як вимагає законодавство Литви.
Згода на маркетинг: до її відкликання. Після цього ми зберігаємо лише запис про вашу згоду та її відкликання протягом 3 років, щоб могти довести, що ми поважаємо ваш вибір і більше до вас не звертаємося.
Скарги та запити щодо ваших даних: 3 роки після їх закриття.
Файли cookie: протягом строку, зазначеного в таблиці файлів cookie нижче.

Коли строк завершується, ми видаляємо дані або робимо їх анонімними. Ми перевіряємо свої записи щонайменше раз на рік.

Ми не ухвалюємо рішення щодо вас виключно на підставі автоматизованої обробки та не застосовуємо профілювання, яке має для вас юридичні або подібні суттєві наслідки.

Ваші права

Ви маєте право:

отримати копію своїх персональних даних та інформацію про те, як ми їх використовуємо;
попросити виправити дані, які є неправильними або неповними;
попросити видалити ваші дані;
попросити обмежити використання ваших даних;
отримати надані нам дані у загальновживаному електронному форматі або попросити передати їх іншій компанії;
заперечити проти використання ваших даних на підставі нашого законного інтересу;
заперечити проти маркетингу в будь-який час — тоді ми припинимо будь-який маркетинг щодо вас, зокрема прохання про відгуки та рекламні аудиторії;
відкликати свою згоду в будь-який час так само легко, як ви її дали. Це не впливає на використання ваших даних до відкликання.

Як скористатися своїми правами

Надішліть свій запит на marius@witaspro.eu. Ми відповімо без невиправданої затримки і не пізніше ніж за один місяць з моменту його отримання. Якщо ваш запит складний, ми можемо продовжити цей строк ще до двох місяців і повідомимо вам причину. Якщо ми не можемо підтвердити, хто ви, ми можемо попросити додаткову інформацію. Користування правами безкоштовне.

Скарги

Якщо ви не задоволені тим, як ми використовуємо ваші дані, будь ласка, спершу напишіть нам на marius@witaspro.eu. Ми підтвердимо отримання вашої скарги протягом 30 днів, розглянемо її та повідомимо вам результат без невиправданої затримки.

Ви також маєте право подати скаргу до наглядового органу із захисту даних:

у Литві — до Державної інспекції із захисту даних (vdai.lrv.lt);
у Великій Британії — до Офісу комісара з інформації (ico.org.uk);
у будь-якій іншій країні ЄС — до органу країни, де ви живете, працюєте або де сталося порушення.

Файли cookie

Файли cookie — це невеликі текстові файли, які сайт зберігає у вашому браузері. Ми використовуємо три категорії файлів cookie:

Необхідні файли cookie — потрібні для роботи сайту, щоб запам'ятати вашу мову та ваш вибір файлів cookie. Ці файли cookie завжди увімкнені.
Аналітичні файли cookie — допомагають нам зрозуміти, як відвідувачі користуються сайтом. Ми використовуємо їх лише з вашого дозволу.
Маркетингові файли cookie — допомагають нам вимірювати та показувати нашу рекламу в Google і Meta. Ми використовуємо їх лише з вашого дозволу.

Жоден інструмент аналітики чи маркетингу не запускається, доки ви не зробите вибір. Ви можете прийняти всі файли cookie, одним натисканням відхилити всі необов'язкові файли cookie або вибрати кожну категорію в налаштуваннях файлів cookie. Відхилити так само просто, як прийняти.

Ми запам'ятовуємо ваш вибір на 12 місяців. Протягом цього часу ми не запитуємо вас знову, якщо ви самі не зміните свій вибір або якщо ми не додамо нові види файлів cookie.

Ми використовуємо режим згоди Google (Google Consent Mode). Він передає ваш вибір файлів cookie інструментам Google, щоб вони працювали лише в тих межах, які ви дозволили.

Файли cookie, які ми використовуємо

Назва	Постачальник	Призначення	Категорія	Строк зберігання
witas_cookie_consent_v1	WitasPRO	Зберігає ваш вибір файлів cookie та час, коли ви його зробили	Необхідні	12 місяців
cookies_choice	WitasPRO	Зберігає те, що ви зробили вибір файлів cookie	Необхідні	12 місяців
witas_lang_pref	WitasPRO	Запам'ятовує вибрану вами мову	Необхідні	12 місяців
burst_uid	WitasPRO (Burst Statistics, на нашому власному сервері)	Рахує відвідування та відвідані сторінки	Аналітичні	30 днів
_ga	Google (Google Analytics 4)	Розрізняє відвідувачів для статистики сайту	Аналітичні	до 2 років
_ga_DZCLL6T099	Google (Google Analytics 4)	Зберігає стан вашого відвідування для статистики сайту	Аналітичні	до 2 років
_gcl_au	Google (Google Ads)	Пов'язує відвідування сайту з натисканнями на нашу рекламу в Google	Маркетингові	3 місяці
_fbp	Meta (Meta Pixel)	Пов'язує відвідування сайту з нашою рекламою у Facebook та Instagram	Маркетингові	3 місяці

Коли ви дозволяєте маркетингові файли cookie, Google і Meta також можуть читати або встановлювати власні файли cookie на своїх доменах. Вони пояснюють це у своїх політиках конфіденційності: policies.google.com/privacy і www.facebook.com/privacy/policy.

Як змінити або відкликати згоду

Ви можете змінити свій вибір у будь-який час. Відкрийте Налаштування файлів cookie (посилання є також унизу кожної сторінки), змініть вибір і збережіть його. Ви також можете видалити файли cookie в налаштуваннях браузера.

Зміни цієї політики

Ми регулярно переглядаємо цю політику та оновлюємо її, коли змінюються наші послуги або законодавство. Нова версія діє з дати її публікації на цій сторінці. Дата останнього оновлення зазначена на початку сторінки. Якщо зміни суттєві, ми також покажемо повідомлення на сайті. Якщо зміна потребує вашої нової згоди, ми її запитаємо.