Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 2026-09-24

Denna integritetspolicy förklarar hur UAB WitasPRO samlar in och använder personuppgifter. Den gäller när du besöker www.witaspro.eu, skickar oss en förfrågan, kontaktar oss via WhatsApp, telefon eller e-post eller köper av oss. Den förklarar även vilka kakor vi använder och vilka rättigheter du har.

Vi följer EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR) samt EU:s och Litauens regler om kakor och elektronisk marknadsföring. För besökare och kunder i Storbritannien följer vi även UK GDPR, Data Protection Act 2018 och Privacy and Electronic Communications Regulations (PECR).

Vem ansvarar för dina uppgifter

Personuppgiftsansvarig är UAB WitasPRO, organisationsnummer 305485998, registrerad adress: Žirmūnų g. 52-51, LT-09226 Vilnius, Litauen.

Vid frågor eller begäran om dina personuppgifter, skriv till marius@witaspro.eu.

Vilka personuppgifter vi samlar in

Vi samlar bara in de uppgifter vi behöver:

• Förfrågningsformulär: produkten du är intresserad av, ditt namn, land, e-postadress, telefonnummer (valfritt) och ditt meddelande.
• WhatsApp, telefon och e-post: ditt namn, ditt telefonnummer eller din e-postadress och innehållet i dina meddelanden.
• Kunder: ditt namn, företag, kontaktuppgifter samt uppgifter om ditt köp och dina fakturor.
• Marknadsföringsval: om du har samtyckt till att få nyheter från oss eller se vår annonsering på Google och Meta, och när du lämnade eller återkallade ditt samtycke.
• Användning av webbplatsen: uppgifter från kakor och liknande tekniker, till exempel vilka sidor du besöker, din enhet, din webbläsare och din IP-adress. Valfria kakor använder vi bara om du tillåter dem (se “Kakor” nedan).

Vi efterfrågar inga särskilda kategorier av uppgifter, till exempel hälsouppgifter. Ta inte med sådana uppgifter i dina meddelanden.

Varför vi använder dina uppgifter och på vilken rättslig grund

• För att svara på din förfrågan. Rättslig grund: åtgärder som du ber oss vidta före ett eventuellt avtal (artikel 6.1 b GDPR) och vårt berättigade intresse av att svara på frågor om våra produkter (artikel 6.1 f). Något samtycke behövs inte för detta.
• För att skicka din förfrågan till vår partner i ditt land, så att partnern kan kontakta dig och hjälpa dig lokalt. Rättslig grund: åtgärder som du ber oss vidta före ett eventuellt avtal och vårt berättigade intresse av lokal service (artikel 6.1 b och f).
• För att ta fram erbjudanden, sälja maskiner och fullgöra avtalet. Vi använder en AI-assistent som hjälper oss att läsa förfrågningar och skriva erbjudanden; beslutet fattas alltid av en människa. Rättslig grund: avtal (artikel 6.1 b).
• För att bevara fakturor och bokföringsunderlag. Rättslig grund: vår rättsliga förpliktelse enligt litauisk bokföringslagstiftning (artikel 6.1 c).
• För att kontakta våra kunder efter ett köp, till exempel om service, reservdelar, garanti eller säkerhetsinformation. Rättslig grund: vårt berättigade intresse av att stödja de maskiner vi har sålt (artikel 6.1 f).
• För att be våra kunder skriva ett omdöme om oss på Google. Rättslig grund: vårt berättigade intresse (artikel 6.1 f) och reglerna för elektronisk marknadsföring till befintliga kunder. Du kan tacka nej till dessa meddelanden när som helst. Varje meddelande innehåller ett enkelt sätt att göra det.
• För att skicka nyheter om våra produkter via e-post. Till våra kunder kan vi skicka nyheter om liknande produkter, och du kan tacka nej till dem när som helst. Till alla andra skickar vi nyheter endast med ditt samtycke (artikel 6.1 a).
• För att visa dig relevant annonsering på Googles och Metas plattformar. För detta kan vi lämna din e-postadress eller ditt telefonnummer till Google eller Meta i skyddad (hashad) form, så att de kan matcha dem mot sina användare. Vi gör detta endast med ditt samtycke (artikel 6.1 a).
• För att mäta hur webbplatsen används och förbättra den. Rättslig grund: ditt samtycke i kakinställningarna (artikel 6.1 a).
• För att mäta resultatet av vår annonsering på Google och Meta och visa relevant annonsering. Rättslig grund: ditt samtycke i kakinställningarna (artikel 6.1 a).
• För att hålla webbplatsen säker och fungerande, komma ihåg ditt språk och dina kakval samt hantera dina förfrågningar och klagomål. Rättslig grund: vårt berättigade intresse (artikel 6.1 f) och våra rättsliga förpliktelser (artikel 6.1 c).

När vi använder dina uppgifter med stöd av vårt berättigade intresse har vi kontrollerat att detta intresse inte väger tyngre än dina rättigheter. Du kan be oss om fler detaljer och du kan invända (se “Dina rättigheter”).

Du måste inte lämna dina uppgifter till oss. Utan dina kontaktuppgifter kan vi dock inte svara på din förfrågan.

Vem tar emot dina uppgifter

Vi säljer inte dina personuppgifter. Vi delar dem endast med mottagarna nedan och endast i den omfattning de behöver.

• Våra partner. Vi kan skicka din förfrågan, eller uppgifterna från din kontakt via WhatsApp eller telefon, till den partner som betjänar ditt land. Partnern använder uppgifterna för att kontakta dig och erbjuda sin egen service och ansvarar därför för dina uppgifter som en separat personuppgiftsansvarig. Våra partner finns på kontaktsidan. Alla våra partner finns inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES). Listan kan förändras över tid.
• UAB Interneto Vizija (Litauen) – drift av vår webbplats och vår e-posttjänst.
• MB TAX LT (Litauen) – vårt bokföringsprogram iTax.lt, där vi bevarar fakturor och kunduppgifter.
• Google (Google Ireland Limited och Google LLC) – Google Analytics 4 och Google Tag Manager (webbplatsstatistik), Google Ads (annonsering och annonsmätning, inklusive kundlistor om du har lämnat samtycke), Google Search Console (webbplatsens resultat i Google Sök) och Google-omdömen (om du skriver ett omdöme).
• Meta (Meta Platforms Ireland Limited och Meta Platforms, Inc.) – Meta Pixel (annonsmätning), Metas annonsmålgrupper (om du har lämnat samtycke) och WhatsApp (om du kontaktar oss via WhatsApp).
• Myndigheter, domstolar och våra juridiska eller redovisningsmässiga rådgivare – endast när lagen kräver det eller när vi behöver skydda våra rättigheter.
• HubSpot (HubSpot Ireland Limited och HubSpot, Inc.) – ett system för kundrelationshantering (CRM) som vi planerar att använda för förfrågningar, kundkontakter och vår kommunikation med dig. Vi lämnar dina uppgifter till det först när vi börjar använda det.
• Anthropic (Anthropic Ireland Limited och Anthropic PBC) – den AI-assistent som vi använder för att läsa förfrågningar och förbereda erbjudanden. Vi lämnar din förfrågan och dina kontaktuppgifter till den endast för detta syfte och tillåter inte att de används för att träna AI-modeller.

Vårt statistikverktyg Burst Statistics körs på vår egen server. Det skickar inte dina uppgifter till andra företag.

Överföringar utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet

Google och Meta kan behandla dina uppgifter i USA och i andra länder utanför EES. Dessa överföringar skyddas av dataskyddsramverket mellan EU och USA (EU–U.S. Data Privacy Framework), som båda företagen är certifierade enligt, och av de standardavtalsklausuler som godkänts av Europeiska kommissionen. Även Anthropic behandlar uppgifter i USA; den överföringen skyddas av standardavtalsklausulerna. Om vi börjar använda HubSpot skyddas dess överföringar på samma sätt.

Om vi i framtiden samarbetar med en partner i Storbritannien bygger överföringen på Europeiska kommissionens beslut att Storbritannien skyddar personuppgifter på en adekvat nivå.

Om du är i Storbritannien överförs dina uppgifter till EES. Storbritannien erkänner att EES skyddar personuppgifter på en adekvat nivå.

Du kan begära en kopia av skyddsåtgärderna via marius@witaspro.eu.

Hur länge vi sparar dina uppgifter

• Förfrågningar och meddelanden som inte ledde till ett köp: vi sparar dem i 2 år efter vår senaste kontakt med dig. En kopia av din förfrågan finns kvar på vår webbplats server endast till dess att den har skickats till vår brevlåda, och i vart fall inte längre än 30 dagar.
• Kunders kontaktuppgifter, köphistorik och de erbjudandefiler vi tagit fram för dig: 10 år efter ditt senaste köp. Vi behöver dem för frågor om service, garanti och säkerhet samt för att skydda våra rättigheter.
• Fakturor och bokföringsunderlag: 10 år, enligt litauisk lag.
• Samtycke till marknadsföring: till dess att du återkallar det. Därefter sparar vi endast en anteckning om ditt samtycke och återkallelsen i 3 år, så att vi kan visa att vi respekterar ditt val och inte kontaktar dig igen.
• Klagomål och förfrågningar om dina uppgifter: 3 år efter att vi avslutat dem.
• Kakor: under den tid som anges i kaktabellen nedan.

När tiden löpt ut raderar vi uppgifterna eller anonymiserar dem. Vi går igenom våra register minst en gång per år.

Vi fattar inga beslut om dig som uteslutande grundas på automatiserad behandling, och vi använder ingen profilering som har rättsliga eller liknande betydande följder för dig.

Dina rättigheter

Du har rätt att:

• få en kopia av dina personuppgifter och information om hur vi använder dem;
• begära att vi rättar uppgifter som är felaktiga eller ofullständiga;
• begära att vi raderar dina uppgifter;
• begära att vi begränsar användningen av dina uppgifter;
• få de uppgifter du lämnat till oss i ett vanligt elektroniskt format, eller begära att vi skickar dem till ett annat företag;
• invända mot användningen av dina uppgifter som bygger på vårt berättigade intresse;
• invända mot marknadsföring när som helst – vi upphör då med all marknadsföring till dig, inklusive förfrågningar om omdömen och annonsmålgrupper;
• återkalla ditt samtycke när som helst, lika enkelt som du lämnade det. Detta påverkar inte användningen av dina uppgifter före återkallelsen.

Så använder du dina rättigheter

Skicka din begäran till marius@witaspro.eu. Vi svarar utan onödigt dröjsmål och senast en månad efter att vi mottagit den. Om din begäran är komplicerad kan vi förlänga denna tid med upp till två månader och vi berättar varför. Om vi inte kan bekräfta vem du är kan vi be om ytterligare uppgifter. Att använda dina rättigheter är kostnadsfritt.

Klagomål

Om du inte är nöjd med hur vi använder dina uppgifter, skriv först till oss på marius@witaspro.eu. Vi bekräftar att vi mottagit ditt klagomål inom 30 dagar, utreder det och meddelar dig resultatet utan onödigt dröjsmål.

Du har också rätt att lämna in ett klagomål till en dataskyddsmyndighet:

• i Litauen – den statliga dataskyddsinspektionen (vdai.lrv.lt);
• i Storbritannien – Information Commissioner’s Office (ico.org.uk);
• i alla andra EU-länder – myndigheten i det land där du bor, arbetar eller där problemet inträffade.

Kakor

Kakor är små textfiler som en webbplats sparar i din webbläsare. Vi använder tre kategorier av kakor:

• Nödvändiga kakor – behövs för att webbplatsen ska fungera, för att komma ihåg ditt språk och dina kakval. Dessa kakor är alltid på.
• Analyskakor – hjälper oss att förstå hur besökare använder webbplatsen. Vi använder dem bara om du tillåter dem.
• Marknadsföringskakor – hjälper oss att mäta och visa vår annonsering på Google och Meta. Vi använder dem bara om du tillåter dem.

Inget analys- eller marknadsföringsverktyg startar innan du har gjort ditt val. Du kan godta alla kakor, avvisa alla valfria kakor med ett klick eller välja varje kategori i kakinställningarna. Att avvisa är lika enkelt som att godta.

Vi kommer ihåg ditt val i 12 månader. Under den tiden frågar vi inte igen, om du inte själv ändrar ditt val eller vi lägger till nya typer av kakor.

Vi använder Google Consent Mode. Den skickar ditt kakval till Googles verktyg, så att de bara arbetar så långt du har tillåtit.

Kakor vi använder

När du tillåter marknadsföringskakor kan Google och Meta även läsa eller sätta sina egna kakor på sina egna domäner. De förklarar detta i sina integritetspolicyer: policies.google.com/privacy och www.facebook.com/privacy/policy.

Så ändrar eller återkallar du ditt samtycke

Du kan ändra ditt val när som helst. Öppna Kakinställningar (länken finns även längst ned på varje sida), ändra ditt val och spara det. Du kan även radera kakor i din webbläsares inställningar.

Ändringar i denna policy

Vi ser över denna policy regelbundet och uppdaterar den när våra tjänster eller lagen ändras. Den nya versionen gäller från den dag den publiceras på denna sida. Datum för den senaste uppdateringen visas högst upp på sidan. Om ändringarna är viktiga visar vi även ett meddelande på webbplatsen. Om en ändring kräver ditt nya samtycke ber vi om det.